本报讯（记者 刘萌萌）“咱们小区的露天座椅因为年数过长，老化断裂，影响了居民的生活和社区形象；电梯应该定时维护。”11月22日下午2点，经过收集民意、确定议题、公示议题、报名等一段时间的准备，万润家园第一次社区民主议事厅会议召开，社区党支部、居委会、业委会等15名代表围坐在一起，就辖区基础设施、环境卫生、活动场所、社会治安、文明礼仪等问题提出意见建议15条，气氛十分热烈。
反映问题当场回复解决
“物业应加强落实电梯的日常维护工作；小区露天座椅需要整修；周边商户门前有乱倒垃圾现象；小区外停车秩序混乱现象要引起重视。”在当天的社区议事厅会议上，社区居委会主任花正芬第一个“开炮”。
物业公司代表立即“接招”：“对于事关居民生命安全的电梯问题，我们会马上加强落实电梯的维保工作，形成维保记录；需要更换的电梯配件，我们会加紧统计数量，业委会可对我们进行监督，我们保证此项工作年底完成。”
业委会代表在会上也给予答复：“我们已经注意到社区周边商户门前的卫生情况，主要原因是有人乱扔垃圾。我们将加派志愿者监督卫生情况，加大清洁力度，同时安排人手疏导小区周边车辆停放。”
会上，议事会成员对社区事务中的难点、热点问题建言献策，讨论协商解决办法。主持议事会的居委会主任花正芬对十余个新建议进行了梳理、分类，逐项明确解决问题的部门。
居民有问题愿意找居委会
“居民的事没有大事小事之分，只要是困扰他们的事情都是大事。我们居委会应该怎么办？我们应该召集相关单位、人员参加社区议事会议，能当场解决的当场拍板解决，对存在一定困难的问题，将上报地区办事处由相关职能部门解决。议事会将落实情况在下一次会议上通报。”居委会主任花正芬表示，居民有了问题，愿意主动联系居委会，向工作人员反映。议事厅则是社区与居民联系的纽带和平台。
记者了解到，万润家园第一次社区居民议事厅的成员主要由社区党支部、居委会、业委会等15名代表组成，日后还将吸收社区周边商户代表参加。凡是有关社区建设和居民利益的问题，都可通过居民议事会广泛听取群众意见。内容的涉及也很广泛：对社区工作有什么意见和建议；发展的新党员是否合格；楼院的绿地如何管理；组织居民春游到哪里好；开趣味运动会如何设项等等。民主议事会原则上是每季度召开一次，有特殊情况可临时召开。
发挥居民作用 反映居民诉求
“共议百姓关注事，和谐社区献良策”是社区议事厅的主导思想，设立社区议事厅，旨在为居民参与社区公共事务搭建一个平台，让居民自己拍板儿决定身边的事，发挥和调动居民群众参与社区建设的积极性。
“22日议事会上刚说完要检修电梯，23日物业工作人员就开始检查了，我们这些居民看到后十分欣慰，也很配合物业人员工作。”聊起这个议事厅的好处，社区居民李丽颇有感触。“这个议事厅不仅拉近了社区和我们居民的关系，我们参与社区事务的积极性比以前高了，而且还化解了很多居民生活中的矛盾。”
居民代表方姣霞则表示，“有了这个社区议事厅，我们居民就有了一个解决问题的渠道，毫不夸张地说，这就是我们社区的‘人民代表大会’，我们的事情我们自己做主，参会的居民‘代表’，就是要把广大居民的问题反映出来，并最终得到解决，这让我们非常满意”。（101）
附：《社区议事厅议事规则》（节录）
为加强社区民主自治建设，充分调动居民自主参与社区事务的积极性，更好地体现“社区建设我参与，我的社区我做主”的理念，特制定社区居民议事厅会议制度。
宗旨：畅通民情民意反映渠道，培养居民参与社区事物的意识；增强民主协商解决社区问题的能力，达到通过居民自己的力量解决社区问题的目的。
议题申请：由发起人提出报社区党委或居民代表会议征集，议题确定后在社区进行公示，使参加会议者有准备的参加会议。
议题范围：社区居民普遍关注的问题；依靠社区居民、社区力量能够解决的问题；与社区建设发展有关的问题。
议题提出：社区居民、居民代表联名提出；居民小组提出；社区居委会；社区居民会议提出。
议事要求：与会人员商议决定重大问题，进行表决，以少数服从多数的原则，进行表决。通过后，将决议情况落实到社区居委会。意见比较分散时，除特殊情况外，一般应暂缓决议，并在进一步向居民群众调查了解的基础上进行复议后决策。
