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用心服务保障每一天 确保市民温暖一冬天

http://news.hlgnet.com  2019-11-12     回龙观资讯中心  

  本市将于11月15日正式启动今冬供暖,7日零时起陆续点火试运行。昨天上午,市委书记蔡奇在检查今冬采暖季供暖保障工作时强调,供暖事关千家万户,要坚持以人民为中心的发展思想,落实“接诉即办”机制,主动服务、未诉先办,不断提高供热服务质量和应急保障能力,用心服务保障每一天,确保市民温暖一冬天。市委副书记、市长陈吉宁一同检查。

      蔡奇、陈吉宁察看热交换供热系统运行,了解全市试供暖情况和热力供应“接诉即办”、管道检修等情况。蔡奇对热力集团“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”的“接诉即办”工作模式点赞,说,从近期12345市民服务热线反映的情况看,供暖问题主要集中在老旧小区供暖不足、管道等设备老化、农村清洁能源改造等方面;要加强对重点地区、平房区的服务保障,落实属地责任,各部门工作向前一步,实现按时达标供暖。

  市热力集团有限责任公司朝阳第一分公司供热面积达4296万平方米,是集团公司下属拥有热源数量最多、居民管理面积最大的区域化管理公司。该公司通过升级改造,已实现辖区热力站、锅炉运行、住户终端采暖全流程实时监控。蔡奇在一层调度室察看锅炉运行监控平台,当了解到掌上热力管理系统可以随时随地显示居民诉求、维修服务保障人员实时位置等情况,他说,供暖工作要以群众需求为哨声,加强在岗值守,遇有情况第一时间抢修。随后,蔡奇步行察看14兆瓦锅炉房,向值守在一线的工作人员表示问候,叮嘱大家,要把安全放在第一位,提高工作精细化程度,确保群众温暖过冬。

市领导崔述强、张家明,市政府秘书长靳伟参加检查。


北京日报 记者 祁梦竹 刘菲菲

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