——专访回龙观社区网站长刘强
和别的企业不同，起初人们认识回龙观社区网不是通过装饰豪华气派的办公大楼，而是网站负责人刘强。许多网友认识了刘强，就会信任这个网站，就会把他当做哥们。
本报记者 庄超
别人都爱称呼他“班长”，很少有人喊他刘老板、刘总的。因为他很低调。不像别的老总那样张扬，摆派头。他总是很随和，脸上挂着笑，第一次跟他见面，会觉得他是一个很有亲和力的人、好接触，觉得他的风度：大气、真实、不流俗。
打造网友精神家园
“让一些尚未有窝的人能够找到温暖的家、找到打车的伴、让大家一起交流装修等比较实用的经验、让一些在外出差的人能够知道回龙观的即时消息……”回龙观社区网负责人刘强如是说道，这就是起初办网站的理念和宗旨。
回龙观社区网 www.hlgnet.com始建于2000年3月1日，是一个致力于社区交流和居民服务的社区网站，目前下设社区论坛、资讯中心、集采地带、服务中心、交易市场、生活指南、社区地图、回龙相册、原创基地、观网团购、观网亲子等十一个大栏目，为网友们提供交流的平台以及社区生活方方面面的资讯与服务信息。
回龙观社区网网站注册用户超过50万、日访问人次达100多万、Alaxa.com 全球网站排名居 8000 位左右（2012年12月统计）
刘强说：“回龙观社区网的设立初衷就是为30万业主建立一个可以自由交流的平台，为大家打造一个网上的精神家园。”正是这样的定位，才使得网站迅速得到广大网友的热爱和支持，凝聚起一批忠实的网友，奠定了发展的基础。
网友利益高于一切
“班长”还告诉记者，网站在设计上根本就没有“流量之上”的思路，而是坚持以网友的利益为重，回龙观社区网旺盛的人气，曾引起过投资者的关注，包括新浪在内的很多公司、个人都曾向网站表达过合作或收购的意向，但都被拒绝。
记者在采访中得知，回龙观社区网一直坚持不做软性广告，网站的收益主要用于发展网站，以及回馈社区和网友。遇到网站利益与网友利益相冲突的情况，网站坚持首先照顾网友的利益。可以说，社区网不仅仅是一个网站，更是一个带有理想色彩的网上家园。
办网特色虚实结合
作为一家社区网站，不同于其他网站的特色是，网友之间的关系介于虚拟和现实之间，网友之间不但在网上交流，线下也相互熟识，网友也是身边的邻居，网上网下紧密地结合在一起。网站不但为大家提供了网上交流的平台，也为网友之间互帮互助、组织各种丰富的文娱活动、公益活动提供了便利，同时也为网友同政府之间的架起了沟通和交流的桥梁。
“班长”告诉记者，由于有共同的话题，网友之间比较容易熟识，也容易互相帮助，论坛里充满邻里温情，大家经常开展诸如郊游、文体比赛等丰富多彩的娱乐活动。“目前，通过回龙观社区网发起的文化活动队伍约有50余个，每年举办的文化活动约有数百次，其中规模比较大的有超级回声歌唱比赛、回龙观社区趣味运动会、新年音乐会、网站周年庆典、西瓜文化节、相亲会、网友闲置物品交易会、亲子嘉年华等，参与者多达几千人，人气十足。”“班长”补充道。
在采访中得知，除了文体娱乐活动外，网民们还通过社区论坛这一交流平台自发组织很多公益活动，其中有许多关注贫困地区和灾区的捐款活动，其中比较典型的有：2004年为中华骨髓库捐骨髓献爱心；2005年1月为海啸中受灾的印尼华人捐款；2008年5月为汶川地震抗震救灾的大型公益活动募集到资金53万余元；2009年10月为青海贫困地区募集衣物；2009年8月到2010年3月为回龙观龙博苑小区白血病儿童史轶颜募捐手术治疗费……
目前，龙园派出所、昌平消防队、昌平地税、昌平工商、政风行风热线等纷纷在网站设立工作站，从而更好地为网友提供更切实的服务和便利。
骄人成绩源自真诚
当记者问及回龙观社区网的成功经验和秘诀是什么？“班长”笑着说：“‘真诚待人，为网友服务、立得正，行得端'。作为一家社区网站，不同于其他网站的是网友之间很多时候会线下交流，因此我们网站团队的全体成员首先要以诚待人，多为网友考虑，才能得到大家的认可和拥戴，网站才能良性发展。”
在谈及回龙观社区网面临的机遇及挑战时，“班长”说道，回首网站12年的历程，程序的漏洞、黑客的攻击、舆论的影响、监督与管理的不足、网友的口水战等大大小小的问题，无时无刻不存在着。如今，随着竞争的激烈，网站的发展也面临前所未有的压力。网站规划同实际进展的矛盾与冲突，政治话题引起的风险，以及人力成本增加的压力与收益之间的矛盾，成为网站面临的主要困难。
记者走进社区网办公场所发现，不大的房间内，员工认真地各司其职，一面荣誉墙格外地显眼，2005年荣获由昌平区回龙观镇人民政府、回龙观业主运动会组委会颁发的回龙观文化居住区第二届业主趣味运动会突出贡献奖；2009年5月回龙观地区办事处、回龙观志愿者协会颁发的在回龙观地区“5.12”抗震救灾募捐活动中的特殊贡献证书；2010年9月北京市昌平区计算机网络协会2010年度昌平最受欢迎的五大社区网站等荣誉证书摆满了一面墙柜。
在采访中，刘站长显得对回龙观社区网的未来很有信心。而这种信心，来源于对团队的信任，来源于对网站清醒地认识，更来源于全心全意投入的态度。刘强说，虽然网站比较小，但他们整个团队却投入了百分之百的精力。
