工商送培训促商户诚信经营
https://news.hlgnet.com 2013-03-18 来源：回龙观时讯
回龙观资讯中心
本报记者 庄超 通讯员 余建 纪海龙
3月13日，区工商局12315投诉举报中心、区工商局合同科、我地区工商所在建材城联合开展了“送法进商场”服务。回龙观建材城客服部工作人员和各门店负责人共百余人参加了“推动企业自律，规范诚信经营”专题培训。
区工商局12315投诉举报中心刘主任结合现实案例，对消费维权诚信经营的意义、消费者权利、经营者义务、处理消费纠纷的流程等内容进行了讲解。培训现场气氛热烈，引发了全体商户对诚信经营的共鸣，纷纷表示要共同营造和谐的市场环境，促进建材市场健康发展。区工商局合同科负责人就如何规范订制合同进行详细讲解。我地区工商所张副所长结合近期消费投诉热点，以商家在经营过程中容易引发消费纠纷的突发性和关联性问题为重点，采取“以案说法”的形式，详细指导商家客服中心进一步完善消费投诉受理、登记、分析处理等制度流程。
