百姓走进“110” 感受民警的一天
https://news.hlgnet.com 2013-04-12 来源：回龙观时讯
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本报记者 刘萌萌 通讯员 刘艳云
“我以前一直以为，民警整天就是吃香的喝辣的，坐在办公室里晃晃悠悠的接几个警，就完成一天的工作。但是今天过后，我发现真的误解他们了。”4月7日，天龙苑居民刘艳云代表社区参加“社区干部走近一线民警体验工作”的活动，和龙园派出所的民警同吃、同工作，真切体验一天人民警察的生活。
7日中午，正值饭点儿的龙园派出所食堂内却只有几位内勤人员在吃饭，“难道警察们不吃午饭吗？”刘艳云不解地问道，工作人员告诉她，很多警员出警还没有返回，正在吃饭的警员也有因突发警情而匆匆搁下筷子起身出警的情况，因为出警而耽误吃饭是常有的事情。
“不止是午饭，由于工作，早中晚三餐他们几乎很少能按时按点吃饭。”正当刘艳云对警员们没吃午饭担忧时，派出所接到一起报案：一位女士在麦当劳就餐时丢失了一部手机。12时10分，刘艳云跟随龙园派出所的石警官、王警官快速地赶到了事发地，在现场了解了情况，做了详细的笔录，并安慰失主，善意地提醒女士以后出入公共场所一定要提高自我防范意识。最后警官们留下了失主的电话，并对失主丢失手机一事表示遗憾，向她保证一定会尽力尽快侦破案件，如有结果则会在第一时间与她取得联系。站在一旁的刘艳云把民警们的一举一动都记在了心间：“以前我觉得警察很难以接近，没想到他们在工作之余还不忘安慰失主，简单的话语，却温暖了人心。”
2点14分，派出所又接到一起老年人感情纠纷案，刚刚回到所内的民警们又匆匆赶赴现场。刘艳云跟随两位警察来到老人家，耐心地倾听老人们各自诉说，等两位老人心情稍微平复之后，石警官晓之以理动之以情，耐心地劝说，让双方都站在彼此的角度考虑问题。经过一番调解，两位老人终于谅解对方，并表示一定会珍惜得之不易的老年再婚生活。
“3点10分，我们又接到上北中心业主报案，说有人划蹭了他的车，双方就赔付问题发生了争执。大家又马不停蹄地赶到案发现场，对当事人做了笔录，并对车辆进行拍照，留取证据。经过一番耐心和仔细的劝解，双方终于同意各让一步，握手言和，顺利的解决了这起纠纷，至此，我们都松了一口气。”刘艳云告诉记者，“以前从来不知道，警察的工作流程这么复杂，总以为他们办的都是大案要案，其实很多小事诸如丢包、调解类的案件，他们民警都要一个个进行处理，工作量特别大。”
从中午12点至16点，刘艳云跟随石警官和王警官接手处理了三起案件，她最大的感受就是：民警的工作既辛苦又繁琐。而警官们却说这还不算多的，有时候一天能接十几个案子，忙的连喝水的时间都没有。“体验活动不仅加深民警与我们百姓之间彼此的认识和了解，更让我们百姓能亲身体验作为一名公安民警的艰辛。”16点30分，刘艳云的体验时间结束了，当她迈出派出所的大门时，龙园派出所的警员们却仍然坚守在岗位上，而民警们“为人民服务”的话语一直萦绕在她耳畔久未消去。
