“北京回龙观医院心理援助热线24小时开通，患者拨打电话800-810-1117就可以随时得到帮助，并且无需支付电话费。”北京回龙观医院院长杨甫德7月19日做客北京城市服务管理广播“市民对话一把手”时表示，心理援助热线已处理了6000多次高风险来电，目前接听率能达到30%到40%，下一步将在市政府、市卫生局、医管局的支持下扩充到10条线，让更多电话求助的人能够得到及时的指导和帮助。
杨院长表示，目前人群中普通精神障碍为20%，抑郁、焦虑、失眠、甚至是酒精依赖都算精神障碍，人们有时对此缺乏认识，往往错过治疗时机。杨院长提醒大家应当学会评估自身精神状况，如果有经常性的情绪低落、易发脾气、失眠等症状，自我调节无效，应及时到医院治疗。而且精神疾病也可以报销，在北京市以及全国都能享受医保，还有比较优惠的政策：抑郁症、精神障碍的医保自付起付线比其他疾病低，为650元。
针对刚刚发生的朝阳大悦城伤人事件，杨院长解释，重症精神病患者大约只有1%，在某些幻觉妄想症状支配之下，确实可能会出现严重的暴力事件，需要通过坚持服药治疗和不定期的随访来控制病情。
据介绍，回龙观医院目前有八个对口合作治疗区县，有专家定期到这八区县进行门诊、查房、会诊，让郊区县老百姓也可以享受到高水平服务。
在接下来的十多天中，还将有7家医院院长在电波中向听众汇报医改一年以来的成效，介绍各医院的特色专科和特色服务，并直接接受听众健康咨询，普及健康养生常识。市民可以在节目播出时通过热线电话65150822、65150833，短信平台10628821073向“一把手”提出问题，参与节目。
来源：北京人民广播电台
