社保所多举措提升服务水平
https://news.hlgnet.com 2013-07-26 来源：回龙观时讯
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一张笑脸相迎 一句好话相送
本报记者 段净娜 通讯员 刘铁龙
“叔叔您好，不好意思让您久等了，您的异地认证已经办理完毕，请您收好。叔叔请慢走。”回龙观社保所内，工作人员微笑着为居民办理着业务。
今年起，社保所制定了“五个一”方针，以提升服务水平，即“一张笑脸相迎、一腔热情接待、一身正气办事、一次流程交清、一句好话相送”。“我们是为百姓提供服务的，所以要有良好的服务意识，一腔热情去做好工作，居民办事时，只要有问题，我们都必须一次都解答清楚，不让他们再跑第二次。”工作人员介绍道。
年初，社保所还邀请了礼仪培训专家，开展接待服务礼仪知识专题讲座，规范了行为举止；制定劳动保障协管员学习培训、例会、信息反馈等一系列规章制度，坚持每周召开一次例会，每月进行两次业务培训，每年进行两次业务考核；在47个社区、8个行政村全部成立基层就业服务站，共设专兼职就业促进员159名。通过强化队伍建设、劳动协管员建设、基层就业服务站队伍建设，服务水平得到了提升。同时，还为居民提供了老花镜、便民药箱等人性化服务，受到好评。
据介绍，今年上半年，社保所深入社区发放劳动保障政策宣传材料5500余份，提供政策咨询2560人次，职业指导1200人次。同时，发挥职业介绍所的作用，多渠道开发就业岗位，共采集空岗信息1671个，职业指导780人，举办招聘洽谈会7场，匹配推荐就业200人。
