同仁医院增加眼科门诊号、北京中医医院开设现场预约挂号窗口、安贞医院缩短检查预约周期……北京市卫生局本月启动开展“优质服务、便民服务、清廉服务——护卫健康岗位实践活动”，京城多家大医院纷纷推出便民措施，缓解患者挂号难、看病难。
同仁医院：
设黄昏门诊 增加眼科号源
眼科挂号难一直是同仁医院的老大难问题，患者对此意见多多。为解决眼科挂号难，医院设立黄昏门诊，针对眼底病等多个热门眼科疾病，每天增加百余个号。
为解决抽血化验患者排队长，等候时间长的问题，医院计划近期在采血中心增设排队叫号系统及等待座椅，并加开一处窗口，简化验血流程，为患者提供舒适就诊环境。
北京中医医院：
开通现场预约登记加号服务
为防止号贩子倒号，维护患者利益，北京中医医院与114合作，114提供设施平台，拟于今年9月上旬开通窗口现场预约登记加号服务，患者在这个窗口点名预约特需门诊、老专家诊区等专科70余名专家的号源。
该院还将于今年9月开通功能社区的预约挂号服务。届时，医院辖区的5万多社区居民即可利用114预约平台进行预约登记，经短信或电话形式通知患者在约定时间内来医院取号就诊。'
首儿所：
设立专职健康教育师
首儿所推出专职健康教育师和第三方电话回访住院患者等措施。在病区设立专职健康教育师，由高年资护士担任，为患者提供病情沟通、药物指导、各种重要检验结果反馈、康复指导、出院指导等，解决责任护士和主管医生因工作忙不能提供足够的时间给予患者沟通的问题，目前该院已经在两个病区设立，并计划在每个专业病房开展。此外，为真实反映住院患者的满意度情况，以第三方形式随机抽取病历，电话回访出院患者，经过分析统计发现存在问题，通过三级追溯制度责成整改。
北京口腔医院：
可跨科预约挂号
一些看过牙的患者都有体会，治一颗牙往往要辗转两个以上科室。为解决患者必须挂不同科室的号才能完成完整的诊疗过程这一难题，北京口腔医院各科室增大跨科预约力度，牙周科跨科预约号源增加25%，实现“跨科室”连续性综合诊疗。
此外，针对看牙的老年人群，医院备齐各类药品应对中暑及老年人常见突发疾病风险，在分诊台区域预留能够平躺的位置方便老年患者感觉不适时休息，同时科室安排专人负责突发情况的处理。
安贞医院：
检查预约周期缩短28天
安贞医院是以心血管病为主的综合医院，每天接受冠脉CT检查的患者数量很大。原来，患者从预约到检查要等候30天。为满足患者看病需求，相关检查科室每天工作超负荷运转并制定了每周二、四、六定期加班，将预约检查时间缩短到48小时。目前，医院每月冠脉CT检查例数在2500例左右，每月加班完成患者平均500人次。
为缩短B超检查等候时间，医院B超室采取分时段预约方式，建议病人按预约时间点到达医院，同时在每位检测医生旁增设录入员，提高工作效率。在门诊量大幅增加的基础上，医院已将预约时间缩短为72小时之内，未来争取实现缩短至48小时之内。
来源：北京青年报
