10月28日下午16:20，国网北京昌平供电公司东小口供电所接到昌平供电公司值班室抢修工单。内勤员工小郝迅速与客户联系，“您好，我是员工小郝……”
“孩子，我家停电了，孩子们都在单位上班呢，我70多岁老头子一个人在家，腿脚不利落的，让我这会儿去你们供电所办修卡，这，这，这可咋办好呢？！…”
东小口供电所的小郝一听，迅速向领导说明情况，“东小口镇清水园小区4号楼用户反映卡表输不上电，核实故障原因客户需要进行修卡业务”…
当得知这位老人行动不便，东小口供电所领导决定立即为老人补办相应的手续，重新做一张新卡，同时，让所里面的员工按照提供的地址赶赴老人家里，为老人进行输电，解决老人用电问题。
走进清水园小区4号楼，“大爷，我们是东小口供电所的员工，是您家电表输不进电字，我们专门过来给您送卡，帮助您解决用电问题的”,小王认真的对着老人耐心解说，”。
“亮了，亮了，有电了“大爷指着家中的灯，高兴的对着小王喊着，”我真没想到，你们能上门为我送电，还来的这么快，你们的服务真是太好了，太感谢你们了。”“小伙子，进门喝口水歇会儿，抢修人员连忙说道：这是我们应该做的，家里来电了我们就完成任务了，老大爷再见。”
东小口供电所为老人送电卡，帮助老人恢复正常用电，充分体现出昌平供电公司“你用电、我用心”的服务宗旨，得到了用电客户的认可和好评。
来源：中电新闻网
