社区黄页成了业主枕边书
https://news.hlgnet.com 2005-06-09
回龙观资讯中心
法制晚报： 曹晓芳 阮小鲸 岳照宇 2005年06月06日
大社区纷纷自制生活大全 衣食住行全都囊括 居民尝到甜头 但更新成了难题———
哪个饭馆的火锅最好吃，哪家超市的商品最便宜，走哪条路可以避开堵车……住到一个新地方，总得要对自己的居住环境了如指掌，这需要时间，但如果你刚来，就有人给你提供一个生活指南，是不是觉得很亲切？目前，很多社区都流行制作社区黄页，但这些黄页是怎么做的？到底起了多大的作用？存在那些问题？
纸质黄页：
居民手边百科全书
望京：官办手册教常识
望京社区在今年3月份推出了望京黄页———《望京人手册》，该手册由望京街道办事处制作，历时3个月。目前已通过居委会下发到社区居民手中。
该手册根据望京社区的特点，用1/3的篇幅介绍了被困电梯如何自救、火场逃生要点、家庭防盗常识等方面的安全社区知识，并配以英文解释。手册上还有在望京办事的各种指南、公共设施位置、公交线路图、望京地图等服务性强的信息。
天通苑：民办《大全》印刷精美
截止到5月底，在社区内赠送的万本《天通苑完美生活大全》已经发放了超过2/3，社区居民可以在遍布社区内的多个商家免费领取。
据悉，该书由北京生活网总策划，全铜版纸印刷，40页厚的手册涵盖了各类地图、交通时刻表、健康知识和天通苑主要商家信息四大方面内容。据了解，该书成本在每本4元左右，登载的商家负担了一半以上的费用，剩下的全部由网站负担。总策划聂先生告诉记者：“做这本书主要是为了居民在社区内享受各类服务提供方便，让社区生活变得有序。”
网上黄页：
轻点鼠标一切搞定
在回龙观社区网站上的“回龙黄页”共有963个电话号码，其中仅服务业就有邮局、宠物医院、维修中心和搬家公司等，可谓包罗万象。
在“回龙黄页”上，网友可以使用搜索引擎，输入关键字后按“单位名称”、“号码”或“发布者”等进行搜索。
居民：黄页的确帮了大忙
回龙观业主刘女士刚搬到龙锦苑居住时，靠“回龙黄页”迅速摸清了小区的道路。“社区里经常组织集采，东西运到后我经常要到邻近小区去取，每次出门前我习惯查一下地图，驾车很快就找到了。我把这张图给外人看时，他们都惊叹我们小区有这么‘傻瓜化’的服务信息。”刘女士说。
家住望京新城的吕先生告诉记者：“有一次家里的小狗‘球球’得了急病，腹泻不止还吐白沫，我突然想起‘黄页’上好像有宠物医院的电话，结果还真找到了一个离家较近的，救了‘球球’一命。”现在，《望京人手册》成了吕先生的枕边书，“晚上习惯翻一翻，把一些最近的变化和更改做些标注。”和吕先生一样，很多业主成为黄页不断更新的积极参与者。
原因：黄页服务能提升社区人气
记者根据调查发现，社区黄页能受到居民欢迎主要有三方面原因：
1 有需求
社区内的服务业也正处于快速发展的阶段，他们想尽快得到居民的认可，这就为社区黄页的产生创造了需求。
2 节省精力
相对于老城区靠街坊四邻来传递信息，互联网成了新社区居民沟通的重要媒介，在一个不需要与他人面对面交流的情况下，就可以从网络或书籍中获得自己想要的信息，恰好回避了新社区邻里关系冷淡的缺陷，节省了大量的精力。
3 提升人气
业主们把社区黄页当成业主间交流的方式，从一个侧面提升了社区居民的凝聚力。
未来:
及时更新是个难题
在各大社区纷纷自制黄页的同时，如何更新和维护成了黄页制作者亟待考虑的一个问题。“现在各社区发展速度很快，变化日新月异，网络黄页可能还好点，纸质黄页需要有个操作流程，相对而言，更新比较困难，多长时间出新版，费用问题如何解决，这些都是问题。”很多业主提出了这样的疑问。此外，毫无疑问，黄页的制作需要社区业主和各单位的积极配合，而目前这样的配合仅仅处于感性层面，如何让这种合作更加规范和程序化，这也是黄页制作者们焦虑的一个问题。
专家
黄页是社区商业化的体现
北京大学社会学系教授夏学銮表示，社区黄页在新社区出现有其必然性，因为黄页满足了新业主对信息的渴求，提高了他们的生活质量，让他们产生了对社区的认同感和依赖感；从商业角度看，它是一种市场营销的方式，居民和商家间是互惠的关系，这也是社区商业化的一个体现
社区黄页制作流程
通过网络或工具书收集整理各类公共信息
将以上信息排版，多次修改后确定全书的版式(以上过程需要两个月左右)
拿着印有公共信息的样书联系社区内的商户，与他们洽谈合作刊登事宜
与每家经过三四次谈判后确定收录名单
为商户设计版样，并不断与其沟通，一般经过五六次修改后商户认可(3至5环节需要三个多月)
全书定版印刷通过社区内各种渠道免费发放给居民。
