1月13日，国网北京昌平供电公司回龙观供电所对营业厅内部设施以及服务于客户的基本物品陈列进行了重新更换、添加和整理，为前来办理业务的客户提供更加便捷、高效的服务。
“新”的营业厅给人眼前一亮的感觉，不到80平米的营业厅被重新布置得井井有条。按照客户习惯，咨询导向台设立在一进门的黄金位置，方便需要咨询的客户快速准确找到客服人员；中央显示屏悬挂在大厅正中央的墙上，合适的高度、醒目的位置，方便客户随时了解相关信息；填单区由原来的墙角处挪到了一进大门的右手边，即明亮、又宽敞，方便客户填写单据。客户休息区换成了“绿色”椅子，统一了国网公司的品牌形象，休息区的桌子上还摆放了绿植，在美化环境的同时，也为小小的营业厅增加了一抹温馨。
“新”的营业厅不仅给客户带来了便利，也给工作人员带来了愉悦的心情和更多的干劲儿。营业厅客服人员在各自的工作岗位上以热情的服务态度，标准的服务行为、高效的服务质量，耐心与客户沟通，清楚了解客户需求，迅速及时地为客户解决问题和困难，为客户提供优质服务。营业厅服务人员不仅严格遵守营业窗口服务“十条禁止”，还对比各自日常工作中的薄弱环节和不足，查找原因，加强业务学习，进一步提高服务水平，为能将真诚规范的服务提供给客户而不懈努力着。新的一年，新的面貌，营业厅全体工作人员并将以更好的工作状态迎接新的挑战。
来源：中国电力新闻网
