记者探访办事大厅 个别窗口无人值守
多数窗口运行正常；记者拨打12个便民服务热线，11个顺利接通
昨天是春节长假后恢复上班的第二天，又恰逢调休的周末工作日，政府部门对外的办事大厅、便民热线是否都在正常办公状态？
新京报记者分别探访东城区行政服务中心、西城区综合行政服务中心、海淀区综合行政服务中心、海淀区地方税务局办税服务厅、丰台区政府企业服务大厅、回龙观街道办事大厅。这些办事大厅多数窗口都在正常运行，许多窗口已处于繁忙之中，接待的办事人员不少。不过，在海淀区地税局办税服务厅里的发票销售厅3个窗口，记者探访时未能看到一个人在办公，其中中间一个窗口小牌子上写着“本窗口不办公”。西城区综合行政服务中心在距离下班十多分钟时，国税局4个办事窗口，电脑都已关闭，仅有一个工作人员等待下班，消防支队、司法、交通支队的服务窗口则已无人值守。
昨日，记者还拨打了北京12个政府以及公共事务部门开设的便民服务热线，其中11个顺利接通，接线人员回答耐心。不过，记者在近1小时的时间内先后3次拨打市住建委的便民热线59958811，均无法接通。
时间：11时30分，16时40分地点：西城区综合行政服务中心
未到下班 部分窗口已无人
昨天上午11时30分，记者来到位于西直门附近的西城区综合行政服务中心。在一层办事大厅，仅有约10人在办理业务。58个服务窗口中，少数窗口没有启用，分别为残联、卫生局、食品药品监管局、烟草局等单位的办事窗口。
西城区综合行政服务中心的正常上班时间是上午9时到12时，下午1时30分到5时，下午5时到6时处理已取号等待办理的业务。
离上午工作时间结束还有10多分钟，记者发现，食品药品监管局的三个服务窗口已空无一人，取号后，也无工作人员叫号。记者在食品药品监管局的服务窗口前等了大概5分钟，无人前来问询，一些工作人员已开始互相招呼着去吃午饭。
下午4时40分，记者再次来到该中心，离下班还有10多分钟，二楼大厅仅有两三个人还在办理业务。在一些没人办理业务的窗口，工作人员已关了电脑等待下班。在国税局的4个办事窗口，仅有一个工作人员值守，而所有窗口的电脑都已关闭，值守人员正拿着手机看，等待下班。消防支队、司法、交通支队的服务窗口也已无人值守。
来源：《财经》
