家装：难以抹去的痛
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http://finance.sina.com.cn 2006年02月13日 22:37 中国质量万里行杂志
花钱装修被欺骗；环保家装竟测出致癌物；怀胎数周被迫引产。这倒霉的事儿都让蓝女士赶上了，一种心碎的感觉！她无论如何也想不明白，自己家里的污染源究竟在哪儿？名人广告、名牌家具、名牌地板怎么也靠不住？为什么装修这么难 ？消费这么累？
本刊记者 郭培华
家装投诉在全国各地的消费者协会，连年递增、居高不下。家装欺诈给消费者带来的何止是烦恼？对于蓝莹(化名)女士来说，简直是挥之不去的心痛：前不久，因为担心腹中胎儿的健康，年已30岁的蓝莹女士不得被迫打掉了腹中生长了15周的胎儿。引产手术并不顺利，她被困在医院的产床上一整天，像是熬了一年！随后出现的腰酸腿痛、精神烦躁、体弱易病等分娩后遗症，更让她有苦难言。
去年秋季，质量万里行家居空气专项调查行动中，蓝莹的新家接受了空气采样检测。一周后，中国室内装饰环境监测中心公布的检测结果，使蓝莹夫妇大吃一惊：致癌化学物质甲醛=每立方米浓度达0.44毫克！而国家室内空气标准的规定值是：甲醛每立方米浓度为0.10毫克。蓝莹夫妇蒙了：“这怎么可能呢？我家没有污染源呀！”可严酷的检测数据就摆在眼前，令蓝莹不得不信。想想从买房到策划装修，一贯坚持着绿色、环保理念。因此蓝莹夫妇做梦也想不到自己的新家，会发生室内有毒空气超标4倍的严重污染现象。
经29岁的蓝莹，因为是少数民族家属，拥有生育二胎的权利。眼下，她已经怀有身孕两个月了！这腹中的胎儿应该怎么办呢？是保留？还是打掉？这让夫妻俩好伤脑筋。而蓝莹却在回想起家装的整个过程，想看看问题究竟出在哪儿？
心愿：环保之家
蓝莹结婚四年才看中一套朝向端正、南北通风的两室两厅的商品房。
蓝莹和丈夫远别父母，从江西南昌来到北京求职就业，辛勤工作，省吃俭用，就是盼着早早结束租房的日子，盼着有一天能拥有自己的住房，好把女儿从老家接到身边过欢乐的小日子。为买房不知跑了多少部门、盖了多少公章，总算办妥了手续。这套座落在北京市昌平区回龙观社区的两居室住房，真正属于自己了！
蓝莹仿佛已经站在了新家宽敞明亮的客厅里：她随意而舒适地靠在柔软又温暖的真皮沙发上，听一首来自家乡绵长而悠扬的小曲，看着供职IT业的丈夫惬意地敲打着电脑键盘，小女儿咿咿呀呀地玩耍着。。。。。。
“咱家装修要体现环保。室内空气要达到零污染！绝不能图便宜买劣质材料污染自己。” 丈夫兴奋的声音把蓝莹从新房的客厅里、从舒服的沙发上拉回到了现实。“噢！对，对！”蓝莹连忙将视线从迷醉中转向丈夫。丈夫的装修理念同蓝莹的心意，真可谓不谋而合！不然他俩怎能在大学同班时就意合情投、并结为夫妻呢！
不少人将家居装修看成是走“长征”路，虽说历时仅仅两三个月时间，但却充满着艰辛和折磨。蓝莹夫妇很明白即将投入的是怎样一场“战争”，所不同的是，他们把这次装修当成是奔向幸福生活的必经之路。
为找一家高水平的装修公司。蓝莹夫妇没少跑腿儿。遇上“马路装修队”都要问情况、询价格。这天，蓝莹夫妇来到北四环居然之家建材超市，在谈了自己的装修理念和对家装的环保要求之后，双方达成了共识：装修主料由蓝莹指定品牌、卖场和级别，付钱给对方一同采购，辅料由装修方负责。看过样板房后，蓝莹夫妇与2004 年10月2日，与阔达公司的设计师符悦、李宏泉签署了房屋装修合同，并预付了装修一期款1万元。
施工：充满“猫腻”
从10月7日开始，随着蓝莹家里叮叮当当的施工声响起之时，意想不到的麻烦和问题也跟随而来：蓝莹夫妇指定的技术好、质量高的工人一个没来，来的都是冒牌者。 “我们来得早，看了工人身份证，可他们当我的面儿就胡说八道、张冠李戴，欺骗我们”。
选购大芯板时，蓝莹夫妇选定的是某品牌的E0级(环保型板材，不含甲醛等有毒物质)。可采买时，施工方当着蓝莹夫妇的面儿就降了一个等级。而两个级别的大芯板价差明显的。蓝莹夫妇要求采购净木方，结果买的是毛木方，个中名堂可谓天知地知。
接下来的事情更让他们无法理解：客厅吊顶时，应该刷防火涂料的地方没有刷。蓝莹的丈夫一气之下立刻叫停。再看地面铺的水泥，凹凸不平；改装的电线全部暴露在墙外。
自从头一回采买主料就违规，蓝莹夫妇不得不警惕起来：以后每次买材料时，蓝莹都要对照清单逐一核实，唯恐又有偷梁换柱之举。更可气的是，蓝莹和施工工人说好了等她采购回来再埋管线，结果还是用了一节质量很次的管子。一件件意想不到的违约之事，简直让蓝莹夫妇烦坏了。
被骗：有苦难言
为何会发生这一连串的麻烦事呢？蓝莹夫妇完全可以去找阔达公司要个说法呀！而蓝莹夫妇此刻只能“打碎牙齿咽在肚里”。
是设计师符悦“好心”劝告他们不要和公司签约，说与他们合作，不但保证质量，价格还能打七五折。善良的蓝莹夫妇觉得设计师说得在理。尤其一算账，能省一万多元钱。于是，蓝莹夫妇放弃了与阔达公司合作的想法，改和设计师符悦等签了约。
蓝莹夫妇只好以施工方擅自更换工人、采购主材不符合标准、走线不合乎规范、地面凹凸不平等问题，于10月27日与设计师符悦签署了《终止装修合同》。已付出的一万元工程款，除了买材料用掉4880元以外，仅退给他们2000元钱。家装伊始，蓝莹夫妇就损失了几千元钱。
重装：柳暗花明
以后的日子，他们到处寻找能来“接班”的装修队，完成这桩半拉子工程。
为防止再度被骗，蓝莹夫妇干脆直接去找厂家联系采买订购等业务。比如制做木门镶门套，他们就是找知名品牌厂家完成的。改水工程，采用的是一家国外的知名品牌，虽说工料价格高出国内品牌两倍，但蓝莹夫妇觉得既环保又省心。刷墙他们请的是多乐士五合一涂料的生产商指定的专业技师来操作。
拖拖拉拉大半年，总算完成了整个工程。该装地板了，蓝莹夫妇毫不犹豫地选择了广告力度较强、号称曾是世界最大强化复合地板生产商的宏耐品牌。7000多元花出去了，地板铺得平平整整，看着都舒心！可没过多久，地板好多地方凸了起来。为解决问题，厂家与蓝莹夫妇协调不睦，用蓝莹丈夫的话说：“厂家太牛了！话没说完就挂线。”蓝莹说：“买地板时厂家的态度别提多好啦！比亲人都亲的样子。”维权意识和环保意识同样成熟的蓝莹夫妇，后来采用在互联网上发帖子的方式赢得了主动权，厂家找上门来解决了地板问题。
房子装修好该选购家具了。小两口一致认为买品牌家具，不仅环保指标高、加工工艺精良，售后服务也有保障。蓝莹夫妇专程来到了河北香河家具城，选定了由香港某明星代言的香港皇朝牌家具，总计十七件套，花掉21722万元。蓝莹夫妇粗算了一下：装修花费7万多元，买家具4万余元，购家电2万余元，总计13万多元。无论怎样，新家总算落成了！
新房：污染严重
去年4月18日，蓝莹夫妇携小女儿一起搬进了新居。谁知刚入住一周，高大成熟的元宝树，满身绿叶开始泛黄，八角金牌草悄悄打蔫。又过几天，蓝莹的嗓子不适，远在南昌的母亲，听到女儿在电话里的“声音嘶哑得像鸭子似的”，就提醒女儿赶快把窗户打开。后来沙哑失声，连一点音也发不出来了！吃些喉片维持几天，还会再犯。室内的的花花草草，失去了最初的精神，渐渐地叶子枯黄、整体打蔫。
起初蓝莹也有疑惑：怕是装修和家具有污染？材料是环保的，墙壁涂料也是环保的，家具和地板都是名牌，没有污染源呀！
可为什么嗓子难受，花草会枯黄呢？就在这时，三岁的小女儿也开始不停地咳起嗓子。
蓝莹不敢怠慢了。她在房间摆放醋水，买活性炭置于大衣柜里，打开门窗通风，能用的办法都用了。有一次因为忘记开窗通风，外出三天一进家门，刺鼻的味道险些把蓝莹呛了一个跟头。在检测蓝莹家里的室内空气质量之时，曾有中央某媒体记者来访，短短一小时交谈，已使这位记者头晕脑胀。蓝莹呢注意力全集中在女儿和胎儿身上了：“我们好像习惯了。只是女儿太小了会不会得白血病啊！这胎儿要还是不要？”直到检测报告公布后，蓝莹夫妇还纳闷儿：“污染源到底在哪里？”
如今，经历了打胎之痛的蓝莹，只能在家休养大受损失的身体，她难过地说：“引产打掉的孩子，究竟是男是女都不忍心去问医生”。蓝莹更加担心的是，自己的身体何时才能恢复如初，何时才能重返工作岗位？
