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随着微博、微信等新媒体的普及，越来越多的群众通过网络平台表达民意、反映诉求。北京昌平区委书记侯君舒近日作客“首都民生对话”时透露，是否及时办理网友反映的问题，已被纳入辖区内各职能部门和镇街的考评机制。
“昌平区是北京市外来人口占常住人口比例最高的一个区县，年轻人多、网民十分活跃。”侯君舒说，在此基础上，探索网络问政势在必行。
不久前，天通苑小区一位居民拍摄小区里枯枝烂叶“堆积如山”的图片，上传到自己新浪微博的同时，还转发给“北京昌平”微博。值班工作人员看到网友反映的问题，马上填写１份“反馈单”并转给天通苑北街道。接到反馈单后，负责街道环境卫生工作的负责人立刻联系小区物业。３天内，这些垃圾全都被运走。在微博上，网民纷纷在小区环境焕然一新的图片下面“点赞”。
侯君舒说，今年４月，昌平区结合党的群众路线教育实践活动，出台《关于加强网络问政网络行政工作提升政府公信力的意见》，建立居民诉求“网上收集，网下办理”的长效机制。该意见明确提出，各街（镇）、委办局办理网友反映民生问题，如在５个工作日内未予回应，将会在绩效考核中被扣分。
此后，网络行政在辖区内广泛推广，涉及各类民生工程，取得良好效果。昌平区共办理、回复网友集中反映的民生问题５００余件，回复率达９８％。
“这些问题都是老百姓实际生活中碰到的，与群众贴得最近，群众感受最为直观。真心听取，切实解决这些问题是我们应尽的责任和义务。”侯君舒说，“今后，我们将进一步完善以互联网为平台的民情收集、督办、反馈机制，有效解决群众反映的问题，提高行政效能和办事效率，打通党政机关联系服务群众的 最后一公里 。”
据中国首都网舆情监测分析中心统计，“北京昌平”政务微博原创数、总数量居北京１６区县之首。目前，“北京昌平”政务微博发布厅粉丝量已达１０７万。
来源：新华日报
