昨天24时，北京市2014-2015供暖季停止供暖。记者从市热力集团了解到，停暖工作将逐步推进，预计17日完成全市停暖。今后一个月，市热力集团还将对本采暖季出现问题的用户进行回访。
记者从市市政市容委了解到，根据本供暖季的最后一次气象会商，3月16日至20日，本市平原地区最高气温为14℃至18℃，最低气温3℃至5℃，日平均气温7℃至8℃，高于常年6.7℃的日平均气温。按照《北京市供热采暖管理办法》的规定，符合停暖气温情况，于昨天24时停止供暖。
市热力集团相关负责人介绍，供热启动和停止都需要一个过程，不会全市都在15日24时停暖，而是通过错峰、逐步推进的方式进行，以减少对热网的冲击。该负责人介绍，每小时的停暖面积将按照不同地域、不同供热系统的特点推进，预计17日完成全市停暖工作。
此外，对于有用户反映的自家小区供暖提前停暖、涉及的退费问题，可向市供暖服务热线12319或所属区域供热办投诉。相关负责人介绍，无论是集中供暖还是区域供暖，都应该按照本市供热部门气象会商后确定的停暖日期进行，小区提前停暖明显违规。
今天起，市热力集团将对本采暖季出现问题的用户进行为期一个月的回访、故障统计，并承诺做到上报问题百分百回访。而相关管网检修等工作今天起也将开始，持续至下个采暖季，如有居民家中有采暖问题，可与市供暖服务热线12319或市热力集团供热服务热线96069联系上门服务。
此外，记者从市热力集团了解到，本市医院、养老院、幼儿园、中小学校等特殊单位，停暖后仍可按与供热单位签订的协议继续享受供暖。
来源：京华时报
