社区建公众微信 便民服务更贴心
https://news.hlgnet.com 2015-03-27 来源：回龙观时讯
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准生证咋办理？小区周边有什么便民维修、家政服务信息……现在，对于金榜园与北店嘉园社区的居民来说，咨询这些问题，只需要动动手指发条微信就可以了。
近日，金榜园、北店嘉园两个社区纷纷建立社区和居民之间的联动微信群，正式对外，在居民和社区之间搭建起新的交流平台，提供社区网格“微服务”。
“和传统的社区服务相比，这种电子服务更及时、便捷、灵活。”金榜园社区居委会主任兼微信负责人孙国苹介绍道。
如何加入社区微信公众账号？孙国苹说，金榜园社区微信由社区工作者轮流负责管理，工作者将微信公众账号的二维码张贴在社区各单元门上，居民只要用手机扫一扫或添加“金榜园社区”微信号就可以加入。加入后，居民可轻松获取社区建设和服务方面的最新资讯、了解办事流程、反映问题并寻求服务，还可与社区干部和其他居民交流。社区工作者也可通过微信及时解答居民的问题，做到社情民意“早知道、早化解、早回复”。
“我们北店嘉园社区与物业公司联合北京超越时代网路科技有限公司研发了‘北店嘉园小区微信服务平台’，居民输入‘wodexiaoquhao’关注即可。”北店嘉园社区工作者马轶娟介绍，进入公众账号后，居民会看到小区报修电话、物业费查询、寻物启事等生活信息。
社区微信群好用吗？刚刚关注北店社区公众微信的居民郝苗苗深有体会。“真方便！”郝苗苗说，25日上午，她发现家里的水龙头坏了，就拨打了微信所提供的维修电话。没想到，她不仅立刻得到了回复，而且当天中午物业工作人员就上门帮她解决了问题。
“微信是新玩意儿，有些居民手拿智能手机，却不知道该咋用，我们会加强宣传，争取教会每一名居民使用微信。”金榜园社区主任孙国苹说，最近，关注微信群已经成为她日常工作、生活的一部分。
说起建立社区微信公众账号的初衷，孙国苹说，希望通过社区网格“微服务”把社区工作人员和居民零距离、无时差地联系在一起，高效解决居民反映的问题，尽力提供优质的服务，让居民相信网格、参与网格，为居民参与社区管理和快速反映问题开辟绿色通道，让社区与居民的心贴得更近。（301）
本报记者 刘萌萌 通讯员马轶娟 孙国苹
