换季衣物送洗 避免纠纷有窍门
https://news.hlgnet.com 2015-03-27 来源：回龙观时讯
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眼下，随着天气逐渐变暖，居民纷纷将“换季”的厚重冬装及靴子拿去干洗，干洗店业务量比平时增加了三四成。不过，由此引发的消费纠纷也扎堆出现。
日前，万润家园居民白女士在小区外同成街一家干洗店干洗了一件羽绒服，但去取时，却发现衣服袖口被洗出一个豁口。白女士认为是干洗店采用水洗造成的，但店方却矢口否认，并称衣服送洗前可能就已经开裂，只是当时没看出来。由于双方没有在洗前进行书面说明，最终经过消协调解，商家同意赔偿消费者150元。无独有偶，龙博苑居民刘女士不久前将两双雪地靴拿去送洗，洗完后发现其中一双浅色雪地靴被染上了黑点，干洗店反复洗涤两次，依然没有洗掉。最终经过消协调解，商家给消费者退了干洗费，同时赔偿100元。
回龙观西大街一经营十余年干洗行业的万女士接受采访时表示，居民将衣物送到干洗店清洗，一是要保存好取衣凭证，一旦衣物被洗坏发生纠纷时，取衣凭证是重要索赔证据。此外，送洗高档衣物时，尽量选择保值洗涤服务，在与店家交接时要对送洗衣物仔细检查，除确认衣物附件、饰物是否齐全外，对衣物本身所存在的缺陷，以及就衣物特殊部位的特殊处理要求等，都应以文字记录下来，双方签字确认权责，必要时进行拍照留证。（305） 本报记者 刘萌萌 通讯员 白坤
