9月前，北京22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”。医务人员和患者无需再“订餐找食堂、打扫找物业”，而是将借鉴“酒店式”服务模式，患者拨打统一号码即可完成订餐、购票等服务。
各医院后勤项目可“自由发挥”
昨日，市医管局召开部署会启动22家市属医院“一站式后勤服务中心”创建工作。据介绍，“一站式后勤服务中心”是市医管局既“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”之后，在市属医院后勤服务领域的另一项新探索。
以往，需要医院的后勤服务时，科室医务人员和患者需要拨打不同的电话等待服务。订餐得给食堂打，打扫得给物业打，要找陪护也得自己联系，医院的各项后勤服务相对松散。
今年9月前，北京22家市属医院将统一建立“一站式后勤服务中心”，届时将借鉴机场、酒店等服务模式，整合各项后勤服务，患者、医务人员拨打一个号码，即可完成维修、膳食、保洁等后勤服务基本项目。市医管局介绍，此三项为中心建成后的必选项目。在此基础上，各医院还可以“自由发挥”。
试点医院可护送患者出院
据医管局相关负责人介绍，今年初，“一站式后勤服务中心”已经率先在积水潭医院回龙观院区和世纪坛医院试点建成运营。在试点医院，中心不仅提供了点餐、维修这样的基础性服务，还提供了包括送病人到家或火车站、机票火车票代购，介绍住宿、殡葬、医院商品部订购商品、服装洗涤等多项业务。
以殡葬服务为例，世纪坛医院相关负责人介绍，以前病人去世后，简单处理一下就很快被送至太平房。现在由“一站式后勤服务中心”提供殡葬服务后，医院提供全程礼仪化的服务，由保卫处挑选人员，全程正装、敬礼、运送抬尸。“这种标准化的仪式感能够给死者尊严，给家属安慰。”
此外，作为首批试点医院，世纪坛医院还拓展出一些必选项目之外的服务。比如，提供由统一着装的保安为患者送到家或火车站的服务。出院患者从急救车上下来，由护送人员帮抬上楼。针对一些老人和不熟悉网络操作的病人，医院的后勤服务中心还提供了机票和火车票的代购等。
来源：新京报
