保护客户资金财产安全，构建和谐稳定的金融环境，是农行北京分行一直履行的社会职责，其辖内各支行通过组织定期宣讲、培训等方式提高员工对风险的防范意识和能力，帮助客户避免金融安全事件发生。近日，该行昌平宏福支行成功堵截一起诈骗案，为客户挽回近10万元经济损失，密云檀州支行也成功堵截网络诈骗，获客户赞誉。
据了解，当日，昌平宏福支行客户经理发现一位女客户准备办理汇款业务，便上前指导并进行汇款提示。但与客户一同前来的两名男青年阻止银行工作人员与客户继续交谈，并试图亲自帮客户填单。客户经理立刻警觉起来，通过观察发现客户与两名男青年并不熟悉，并且男青年提供的收款人正是之前分行下发风险提示中的问题公司。工作人员当机立断，立即将客户隔离，并通知网点负责人一起了解情况。经了解，该客户在小区广场跳舞时，包括两名男青年在内的一伙人拿着宣传单说这种“产品是银行的理财产品，每月有高额返息等”，女客户被高息诱惑上当受骗因此前来汇款。经银行员工的耐心讲解，客户恍然大悟，对工作人员再三感谢，赞叹农行真正做到了将客户的资金安全及客户利益放在首位。该行负责人表示，将继续强化员工风险意识和服务意识，努力为客户把好关。
密云农行檀州支行近日成功堵截一起声称是淘宝网退货的金融诈骗，帮助客户挽回资金损失过万元。据该行负责人回忆，当日客户黄某急匆匆赶来网点，直奔自助终端机而去，大堂经理询问其办理什么业务，客户吱呜说“有笔淘宝网的退货，客服让我到银行输入验证码办理退款”。大堂经理详细了解了整个事情经过，确认了网络客服的诈骗行为，并在网点负责人的协助下与公安机关取得联系。事后，客户对该网点负责人及大堂经理爱岗敬业的工作精神，耐心周到的服务态度表示深深的谢意。
来源：人民网
