在回龙观，提起“观网”，那可是“无人不知，无人不晓”。“观网”是回龙观社区网的简称，致力于为居住在回龙观社区的居民提供交流的平台以及社区生活等方方面面的资讯与服务信息。刘强是“观网”的创办人，比起他的本名，网友更喜欢称呼他为“班长”或者“六班长”。
2000年，刘强创办了“回龙观文化居住区网站”，这就是“观网”的前身。经过近17年的发展，如今，“观网”已经从刘强的“单打独斗”发展成一支13人组成的专业团队，从最初个位数的日访问量发展到拥有61万注册用户，从单一的BBS发展成下设社区论坛、资讯中心、集采地带、服务中心、交易市场、生活指南等多个板块的综合性社区网站，成为目前北京市乃至全国范围内影响最大的社区网站之一。
“门外汉”自学建网站
满足社区网友需求
据刘强回忆，2000年，回龙观经济适用房建设刚起步，他有了在回龙观买房的想法，但由于当时互联网还不发达，网上的楼盘信息和相关话题很少。于是，身为“门外汉”的刘强利用业余时间钻研起了相关技术，尝试建了一个论坛——“回龙观文化居住区网站”。
刘强说，网站建立之初，他对网站未来的发展没有做过多的设想，做这件事情也完全是个人的兴趣。“初衷就是为想在回龙观买房的人提供一个交流经验的平台，大家可以共享信息。”当时，刘强是一家外企的失效分析工程师，起初，他一边工作，一边独自兼顾网站运营，“论坛用的是别人的，运营费用也不是很多，我自己贴钱基本就能维持。”
随着时间的推移，网站的知名度渐渐大了起来，也得到了越来越多业主的关注。“买房之后，大家又会交流一些装修、买车、孩子入学以及衣食住行等方面的问题，访问的人越来越多，网友需求也越来越大。”刘强发现，由于访问量的增大，网站在技术层面已经不能满足网友的正常访问需求。他又开始不断学习、琢磨建设网站的技术，优化程序，增加、调适服务器，丰富网站内容……通过刘强的努力，2003年前后，“观网”已经发展成具有独立服务器和完善页面的综合型服务性网络平台。
2004年，互联网的监管愈加严格，刘强筹资注册了北京东海腾龙科技有限公司，购买了服务器并申请了ICP证，“观网”终于有了“合法身份”。2005年，互联网主管部门要求网站必须有日常管理的实体，加之随着网站的壮大，兼职管理越来越力不从心。经过慎重考虑，刘强决定辞职，专心运营网站。
线上线下互动发展
建起“网上的家”
创站之初，刘强将网站定位于社区交流，服务于社区居民的衣食住行。哪家餐馆的川菜最地道？装修要办哪些手续？公交车如何换乘……网友提出的问题五花八门，刘强将这些问题梳理到特定专栏，随后就会有回复，网友们自行交流，查询获取自己所需的信息。这样的定位，使得网站迅速得到广大网友支持和喜爱，凝聚起一批忠实的用户，奠定了网站发展的基础。
早些时候的回龙观地区配套服务设施还不完善，“观网”还担当起了网友们协商解决问题的“桥梁”。刘强介绍说，没有班车，大家就商量租车，实行AA制；冬天下雪了，没有保洁员，“观网”上一招呼，网友们纷纷拿上工具，出门扫雪。
线上交流互动“热闹非凡”，有网友灵光一现：我们何不办一些线下活动呢？就这样，“观网”的线下活动红红火火地搞起来了，一发不可收。刘强记得，“观网”组织的第一次线下活动是组织网友看房，“看看别人家是怎么装修的啊，交流交流经验。”刘强说，大家有共同的话题，住得又近，互动比较方便。
这些年，“观网”发起的文化活动有50余个，每年举办的文化活动大大小小约有数百次，其中，“回声”（回龙观歌唱比赛）、“回舞”（回龙观舞蹈比赛）、“回龙观少儿春晚”等活动已经形成了品牌。此外，网友们还自发组织了很多公益活动，让刘强十分感动。
正是这些线下活动，让隔在屏幕前的网友有了谋面的机会，也突显了“观网”最独特的一面——让网友找到亲切的归属感。刘强说，“一家人”是他一直强调的概念，“回龙观社区网的定位就是一个‘网上的家’，我相信通过分享能使人感到温暖，从而产生亲情和归属感，这是回龙观社区网要达到的目标。”
与此同时，经过几年的精心打磨，“观网”日趋成熟。刘强说，“观网”的人气在2006年达到顶峰，当时在全世界的网站中能排到1000多名。知名度的增加，旺盛的人气，引起了一些投资者的关注，包括新浪在内的很多公司、个人都曾向网站表达过合作或收购的意向，但都被刘强拒绝了。“我只想为回龙观业主建立一个可以自由交流的平台，商业化之后网站就不能按照自己的思路去发展了。”
“我把‘观网’当成孩子养”
随着互联网的快速发展，微博和微信等新媒体开始兴起，受众分流，访问量下降……网站面临着前所未有的挑战，“观网”也不例外。事实上，像“观网”这样论坛式的网站已经不常见，“网站地位下滑，老网友流失，新的力量没有补充进来，辉煌时期已经过去了，转型是必须的。”
刘强坦言，一开始，他们并不太重视微博、微信，没能及时搭上微博和微信的快车。“我们的微博、微信开通得都比较晚，观念没有跟上，总是觉得在用别人的东西，新浪主动找我们合作也没接受。”后来，在一次与同行的交流中，刘强才知道，其他区域的微信公众号之间已经出现了竞争，他立即意识到形势不妙，随后“观网”很快把微信的内容做了起来。目前，“回龙观社区网”微信公众号经营得有声有色，其阅读量、转发量在昌平众多微信公众号中名列前茅。
对于“观网”的未来，刘强也有着自己的计划。“以后我们的重心也会向移动端转移，通过移动互联将原来较为分散的社区网站集合到一起。”据刘强介绍，目前，“观网”与望京网、京广传媒合作共同开发了一款名为“邻友圈”的APP。这是一个移动端的社区网站，“邻友圈”的数据、内容与“观网”是对接的，“观网”的用户不用再重新注册，就能使用邻友圈。“‘邻友圈’已经覆盖了回龙观、西三旗、望京、东坝、云岗等几个区域，在不同的区域会切换成不同的社区网。”刘强解释，“这样一方面可以节约成本，另一方面可以扩大范围。原来我们只做回龙观一个区域，将来我们想做成一个全北京甚至全国的概念。”
一路走来，刘强说，自己一直没有什么野心，满足网友需求，维持网站运营就是他的原则。与其他网站负责人将网站当成“狼”一样养不同，刘强说，他把“观网”当成孩子一样养，“不求大富大贵，只求平平安安。”
（来源：昌平报 记者： 聂玲玉）
