回龙观社保所坚持围绕规范管理练内功，向规范化管理要效率，向标准化服务要质量，着力打造“四心”民生服务团队，即：办理业务细心，解答问题耐心，服务群众贴心，对承办事项有责任心。在服务大厅设立党员服务示范岗，亮明党员身份，为群众提供党员承诺服务；坚持落实每周一次例会、每月一次培训、每年一次考核的管理机制，充分发挥劳动协管员和就业服务专职工作者作用；强化基层就业服务站建设，对59个基层就业服务站实行全面网格化管理，实现了人员、设施、经费、制度和考核的“五到位”，做到了基础台账、服务标准、服务内容、工作流程、规章制度、标识标牌“六统一”；镇、村、社区建立了统一的QQ群和微信群，随时开展政策业务学习和工作交流；印制了工作介绍折页、工作文件汇编、办事服务指南，确保基层就业服务站人手一册，并放置在社保所大厅政策索取区，方便办事群众自由取用；编制了《失业就业工作指南》、《社会保险退休及社会化管理工作指南》、《城镇居民医疗保险业务工作指南》及城乡居民养老保险缴费“三联单”。
（来源：北京昌平）
