伊然是昌平区龙泽苑社区党支部书记兼主任、市人大代表。在社区基层岗位上，她是老人们的“好闺女”、年轻人的“好大姐”，同事们的“火车头”、全社区的贴心人。
社区居委会的工作，每天都是平凡而琐碎的，称得上是“上管天，下管地，中间管空气。”2009年刚来到社区的伊然曾天真地认为，居委会就是喝茶聊天，看报上网，日出等日落，上班盼下班，一个能混日子的单位。但几年下来，居委会的工作却是“上面千条线，下面一根针”。服务涉及千家万户，居民性格千差万别，工作起来千头万绪，要克服千辛万苦。
社区工作者往往要担当多重身份，伊然也做到了这一点。她是社区的艺术家：社区组织活动多，工作人员必须有两把刷子，要么唱歌跳舞，要么书法绘画，实在不行，就当活动主持人，总之，要想带动居民，必须自己先参与，这叫融入，这叫接地气。她是社区的劳动能手：看上去弱不禁风，其实小到登高爬梯挂条幅，大到一箱一箱搬杂物，她都不惜汗水地去做，干劲一点不比男人差。她是社区的活地图：社区里多少栋楼多少户多少居民，每栋栋楼有多少租户，谁家住着独居老人，谁家养了几条狗，谁家的孩子幼升小，谁家的事儿都必须烂记于心。做到了这些，有时候还得承受一些委屈和牢骚：“社区是个小社会，什么人都有，遇到通情达理的居民算你幸运，遇到蛮横不讲理的居民，你纵然使劲洪荒之力也难满足她的要求。最无奈的是有些居民，推门进屋就开始发脾气，说完了才问你不是物业啊？此时，你只能微笑着说，没关系，有困难您再找我们。”她说。
对于自己的工作，伊然这样说：“我们是社区的110，因为我们比警察更快；我们是社区的120，因为我们比医生更近；我们是社区的儿女，因为我们比居民的儿女更近更快更方便。”
小区里有一对80多岁的老两口，儿子在别处居住，因为住得近，平时总是拿伊然当女儿。有天晚上7点多，伊然一家刚端起饭碗，老太太打来电话，说她出去倒垃圾，回来就发现卧室的门锁上了。她第一反应是家里进小偷了，因为她家是一层，夏天窗户都开着。于是夫妻俩二话没说，以百米冲刺的速度不到两分钟就到了她家，确认其它房间没事儿后，就联系他儿子，看能否找个开锁师傅，谁知电话一接通他劈头盖脸人说：“你们都干嘛吃的，连个锁都打不开啊，就这点破事儿还让我回去嘛……” “啪”就把电话挂了。虽然委屈，但这是为居民服务时难免遇到的事情。又一次，她家门外传来咣咣咣砸门声，开门一看，楼上老太太抱着两岁半的外孙女摊坐在家门口，孩子发烧口吐白沫晕过去了，她拿起车钥匙抱着孩子就跑……又当“110”、又当“120”，类似的事例举不胜举。
作为一名党员，伊然深知这世界上，没有什么工作永远轻松安逸，在社区，唯有实实在在的付出，才能让居民真真切切的体验获得感！社区工作，不是为了感动谁，也不是为了证明给谁看，因为她坚信付出就有回报，努力就见希望，金杯银杯，不如老百姓的口碑。只要居民认可居委会的工作，为居委会竖起大拇指，她用一句战国时的古训勉励自己，那就是“为天下者不慢其民“——在社区工作中则是“为社区者，不慢其民”，她勇于担当，诠释忠诚，誓言永不褪色。
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