本市将于11月15日正式启动今冬供暖，7日零时起陆续点火试运行。昨天上午，市委书记蔡奇在检查今冬采暖季供暖保障工作时强调，供暖事关千家万户，要坚持以人民为中心的发展思想，落实“接诉即办”机制，主动服务、未诉先办，不断提高供热服务质量和应急保障能力，用心服务保障每一天，确保市民温暖一冬天。市委副书记、市长陈吉宁一同检查。
蔡奇、陈吉宁察看热交换供热系统运行，了解全市试供暖情况和热力供应“接诉即办”、管道检修等情况。蔡奇对热力集团“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”的“接诉即办”工作模式点赞，说，从近期12345市民服务热线反映的情况看，供暖问题主要集中在老旧小区供暖不足、管道等设备老化、农村清洁能源改造等方面；要加强对重点地区、平房区的服务保障，落实属地责任，各部门工作向前一步，实现按时达标供暖。
市热力集团有限责任公司朝阳第一分公司供热面积达4296万平方米，是集团公司下属拥有热源数量最多、居民管理面积最大的区域化管理公司。该公司通过升级改造，已实现辖区热力站、锅炉运行、住户终端采暖全流程实时监控。蔡奇在一层调度室察看锅炉运行监控平台，当了解到掌上热力管理系统可以随时随地显示居民诉求、维修服务保障人员实时位置等情况，他说，供暖工作要以群众需求为哨声，加强在岗值守，遇有情况第一时间抢修。随后，蔡奇步行察看14兆瓦锅炉房，向值守在一线的工作人员表示问候，叮嘱大家，要把安全放在第一位，提高工作精细化程度，确保群众温暖过冬。
市领导崔述强、张家明，市政府秘书长靳伟参加检查。
北京日报 记者 祁梦竹 刘菲菲
