“语言无阻 共同抗疫”回龙观组建外籍人士志愿服务小队 随着疫情防控工作的深入推进，对外籍人士的防控压力逐渐加大，疫情防控工作人员时常面临着语言不通、交流受阻、不被理解的困难，一线工作压力与日俱增。 为解决这一问题,街道为各社区设计下发多种语言的信息报表，方便外籍人员填报，同时街道团工委结合社区实际情况与外籍人士活动范围，在辖区启动“语言无阻 共同抗疫”服务外籍人士志愿服务项目，充分动员熟悉外语的工作人员、社区志愿者参与到外籍人员的服务工作中来，为防控一线工作者提供语言帮助。
外籍返京人员有序配合信息登记工作
精准摸底，才能高效服务。街道防疫专班与团工委、志愿者联合会通过对各社区外籍人士的摸排，从语言障碍等方面进行分析研判，并向社区居民、社会培训机构，招募有外语特长的志愿者，协助疫情防控工作人员，充当疫情防控一线的翻译员、宣传员，吸引社会对外籍人士的关注。
吴鸿杰，是融泽家园二区的一名社区居委会干部。参加社区工作以前，她曾在俄罗斯、土耳其、乌兹别克斯坦等国工作，是一名精通俄语、英语的外企翻译。对于防控期间有需要外语翻译的工作她一下来了兴致，她说：“哪个社区有需求都可以联系我，愿意出一份力，就是张张嘴的事，对我来说没什么难度。”
一支队伍就是一面旗帜。街道迅速组建起一支由“社区居委会+社区志愿者+社会组织”组成的服务外籍人士志愿服务小队。充分发挥志愿者的润滑剂作用，以助力疫情防控为目标，以服务外籍人士需求为导向，为外籍人士提供“登记、排查、宣传、疏导”等服务。目前已有11位志愿者参与到服务当中。
沟通与协调架起共同抗疫的桥梁。志愿服务小队充分利用电话、微信等社交网络工具，线上为外籍人士普及疫情相关知识，做好政策解读，关注日常健康状况；同时，还可以在线下协助社区居委会为外籍人士提供体温检测、生活物资代购跑腿等服务，用良好的沟通技巧和耐心为他们服务，逐步获得居民的理解与支持。
社区工作者在指导一名巴基斯坦籍居民按规定进行居家观察14天
询问乌克兰姑娘生活需求，她将要进行14天的居家隔离 疫情面前，我们都一样。这支服务外籍人士“抗疫”志愿小队，目前正在通过“志愿北京”持续加大招募力度，除吸纳更多语言方面人才加入外，也在积极呼吁更多留学生等外籍人士一同参与社区防控，语言无阻，风雨同舟，早日打赢疫情防控阻击战。
这名德国籍华人配合工作人员签订“承诺书”并表示非常愿意为疫情防控做点什么
青山一道，风雨共担。严防疫情境外输入，互帮互助、共克时艰才能渡过难关。
（回龙观街道供稿，回龙观社区网编辑整理，转载请注明出处）
