近日，昌平公路分局接诉即办，打通区域道路盲道断点，为群众办实事、解难题，以“小”改变解决“大”问题，持续推进回天地区无障碍道路改造，打通群众心中“堵点”，切实践行“建设人民满意交通”的初心使命。
记者走访5号线天通苑北地铁站附近，发现盲道上有了新变化。该处此前的障碍物被挪移了，路面被重新施划了盲道。
据了解，此前有市民拨打12345接诉即办热线，反映昌平区地铁5号线天通苑北地铁站附近盲道上有石头和电线杆、铁架子等障碍物，作为盲人深感通行不便。
接到诉求后，昌平公路分局主动“举一反三、向前一步”，对市民诉求点位和回天地区周边人流量较大的安四路、七星路、昌崔路等道路无障碍设施进行系统排查，共发现盲道有障碍、不连贯等问题点位5处，随后及时制定点对点整改台账和维护方案。
“为保障广大市民，尤其是特殊人群的出行安全，我们第一时间联系相关单位，对现有盲道进行重新施划，整修破损步道，努力为广大市民营造一个畅通舒适的出行环境。”昌平公路分局养护管理科科员宋萍萍说道。
“此次回天地区道路无障碍设施的排查改造主要针对安四路天通苑北站、昌崔路北邵洼站、七星路西二旗新村附近等5处问题点位，修复面积150平方米，打通盲道断点为广大市民营造畅通舒适的出行环境。”昌平公路分局养护管理科科员宋萍萍说道。平整步道路面，有效提升道路基础设施服务品质，构筑连贯、友好的无障碍慢行系统。同时，相关部门还加强了回天地区周边重点道路的保洁力度，为市民和特殊人群营造良好的出行环境。
“之前经过这里，盲道被障碍物霸占，我们盲人通行的确不方便，而且非常不安全。经过整修后好多了，盲道路面平整畅通，我们盲人也感受到了社会对我们的关爱，特别温暖。”市民张先生说。
近年来，昌平公路分局接诉即办热线工作提质增效，不断健全完善接诉即办专班工作机制。主要领导抓力度、主管领导抓进度、专项组负责人及承办部门负责人抓准度、具体承办人员抓速度的齐抓共管格局，确保接诉即办工作高效推进。截至目前，昌平公路分局本年度接件量同比下降49.35%，解决率同比上升16.87%，满意率同比上升8.82%。
“下一步，我们将继续加大回天地区道路无障碍设施的后期管护力度，推进全区无障碍设施规范化、精细化、人性化发展，将作风建设转化为工作动能，真心实意为群众办实事、解难题。”昌平公路分局安全质量监督科四级主任科员吴涛然表示。
来源：北京昌平
