全市社保新系统于10月中旬正式上线，昌平区社保中心办事大厅也于近日完成了改造升级，恢复对外使用，无论是设施设备，还是人员服务，处处彰显着便民、利民、惠民的理念。
焕然一新的办事大厅里，服务台面宽阔了不少；窗口叫号显示屏也同步加宽加大，让人一目了然；办事等候区更加宽敞，共设置等候座椅72个，并且实现了WIFI全覆盖，饮水区、母婴室、手机充电等服务设施齐全。针对老年群体和残疾人群体的特殊需求，办事大厅还专门设置了坡道、残疾人卫生间、低位窗口等，彰显了人文关怀。
目前，区社保中心办事大厅共有4名业务能力好、沟通能力佳的工作人员，为办事群众提供社保业务及税务征收相关政策的咨询、经办指引、系统操作指导及特殊群体全程陪同服务、帮代办服务等，一站式解决办事群众“不知道怎么办、不知道去哪儿办、不知道找谁办”的难题。
在创新服务理念方面，区社保中心还开设了疑难杂症专家协调室，通过“一对一”服务、“面对面”交流、“手把手”指导，确保群众的急难愁盼问题，高效率、高质量推进解决。
综合受理大厅共设置对外服务窗口21个，并通过设置综合服务窗口，实现94项社保服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，群众办事时间缩减了30%以上。
为了适应北京市数字经济发展，社保新系统聚焦企业群众需求，通过“让数据多跑路让群众少跑腿”，推行“线上线下一体化”服务，打造方便企业群众办事的社保经办服务。
来源：区广播电视网
