美容院频繁更名向顾客索钱 一年易主4次顾客无处索赔
https://news.hlgnet.com 2009-03-16
回龙观资讯中心
来源：京华时报
本报讯（实习记者孙乾）在大量收取顾客的“办卡费”后,位于昌平回龙观万意百货商场的淑婷美容美体连锁中心（下称淑婷美容院）消失。3月8日，20余名顾客前往昌平区龙园派出所报案。
此前，几百名顾客办理了5年期的美容卡，之后，美容院连续易主4次，每次都要求顾客交钱“升级”美容卡后才能继续享受服务。
美容院敛财消失
2007年11月7日，60多岁的刘英在万意百货购物时，被邀至三楼淑婷美容院做足疗体验。她说，因血压高，常年腿关节疼痛，当对方称“做足疗保健能治病”、“对退休老人特别优惠”时，她抱着尝试的态度办了最低额度的3800元足疗金卡，有效期5年。此时，淑婷美容院入驻此地刚38天，刘英的编号已经排到第149号。
从第二次足疗开始，刘英便在服务员推荐下，陆续加钱参加推背、光波浴、买断精油等多个项目。
去年3月，刘英搬到离万意百货有一小时车程的昌平科技园区。因去足疗的次数越来越少，她找到淑婷美容院的法人代表苌万青商量此事。对方称美容院马上会在昌平科技园区开新店，只是缺资金。他同时要求刘英买一张“万元积分卡”，称两年后会原数返还，同时还会赠送她3000积分。刘英回小区考察发现，科技园区在建的超市内有一家正在装修的美容院，门脸上贴了一个“婷”字。刘英信以为真，考虑到日后的便利，当年3月26日，她花1万元办了一张“万元积分卡”。
去年4月2日，淑婷美容院以经营不善为由转手，刘英之后发现，小区正在装修的美容院为“诗婷”而非“淑婷”。“万元积分卡”到期兑现的期待化为泡影。
据了解，像刘英这样的顾客至少有200人，他们多为希望“足疗治病”的老年人，办卡数额最高的为3.9万元。事发后，有20多人到万意百货商场的市场部举报登记，这些人的办卡总额已逾30万元。
在此后的一年内，美容院4次易主，新的美容院均称“只要加钱升级美容卡依然能享受服务”。
在商场的商户转让协议里留有美容院的易主记录。
去年4月2日，苌万青将淑婷美容院转让给腾庆伟，仍延续使用“淑婷”名称，双方协议中称按前者承诺的发卡申明对客户承担责任，但“万元积分卡”除外。
去年8月9日，刘艳红接手淑婷美容院，并更名为木槿花。但据多名顾客回忆，“淑婷”的店名并未及时更改。如果顾客不同意加钱，店方便称“美容院已更名为木槿花，如果不升级卡就作废了”。
去年11月17日，“木槿花”更名为“美姿娜美”，法人代表张福明。接着，同是张福明为法人代表的金珠美容咨询公司接手，更名为“金珠美颜”。之后，又转给张福明之弟张文涛为法人代表的“金珠靓佳美”。
今年2月28日，金珠靓佳美美容院贴出一纸通知，称此前几家美容院均已破产，如顾客不加钱升级美容卡，将停止服务。
一年之内4次易主
受损顾客报警索赔
升级需要再交2000元，刘英断然拒绝。她称已彻底醒悟，此前，因害怕已交的钱“打了水漂”，她硬着头皮不断升级换新卡，除去那张“万元积分卡”，一张卡前后共花了1.78万元，到头来发现竟是个无底洞。
3月8日，记者在金珠靓佳美美容院看到，“淑婷”两字被白色A4纸遮住。对于与淑婷美容院有何种关系，该店梁姓店长表示“无可奉告”。
张文涛称，他们在北京共承接了3家淑婷美容院，“但是我们之间并没有关系，就是看中他们庞大的顾客群”。他称，之所以要顾客加钱升级美容卡，是因为“现在的美容院也得生存”。他称不会向顾客兑现“万元积分卡”，“不过我们愿意转成积分补偿顾客。”
万意百货总经理曹俊峰表示，最近陆续接到多名美容院顾客投诉，此前商场已与金珠靓佳美美容院多次协商，要求无条件接纳淑婷美容院的顾客。对此，张文涛称，目前已有50多名淑婷美容院的老顾客加钱升级了美容卡，并承诺今后无条件接纳淑婷美容院的遗留顾客。
“不仅没治病，净添病了。”刘英坚决不再相信美容院，并随同20多名被骗顾客到回龙观龙园派出所报案。一民警称，淑婷美容院无故终止合同对顾客造成了损失，建议受害者到法院起诉。
北京市忆通律师事务所律师刘晓原认为，淑婷美容院办理“万元积分卡”属非法集资性质，大量敛财后失踪对顾客构成欺诈。接手的美容院与淑婷签订承接转让协议，双方约定由前者继续为顾客提供服务，这一行为需经过第三方顾客的同意才能生效。如果顾客同意接受下家服务，那么接手的美容院拒绝或以交钱的形式变相拒绝为顾客服务，需承担法律责任。
昌平区工商局表示，已接到多名顾客投诉淑婷美容院，目前已经介入调查。
