手机专柜忽悠老人 商家愿意无条件退货
https://news.hlgnet.com 2009-05-06
回龙观资讯中心
来源：千龙网
3月2日，本报接到读者毕先生的来信，反映他被诱购手机的遭遇。2月21日，他到昌平区回龙观矩阵小区美廉美超市底层手机专柜，告诉“北京美联美良齐”专柜售货员，自己想买一款价格低、扩音效果好的手机。销售人员说，亿城科技有限公司生产的“亿城手机”就能满足这些要求，且最适合老年人使用。
在销售人员的热情推介和“1年保修、15天包换、7天包退”的承诺下，毕先生购买了这款手机。可回家一用，毕先生却发现手机通话质量非常差，于是他找到销售柜台要求更换其他牌子的手机，但销售人员不仅以“购买时手机质量没问题”而拒绝更换，而且服务态度非常冷漠。老人奔波了好几趟都没有得到满意的答复。
收到毕先生的来信后，本报及时将信件转达美廉美公司，引起该公司的高度重视。3月13日，美廉美公司招商部与该手机专柜负责人对此事进行了协商，并提出了解决方案：该手机专柜无条件向毕先生退货，同时表示会加强对销售人员的职业培训。(记者 王建斌)
