顶层邻居不放气楼下居民只能傻傻等
https://news.hlgnet.com 2009-11-30 来源：回龙观时讯
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供暖已正式开始 仍有业主“掐”住暖气“脖”
本报讯（记者庄超 通讯员李茜）11月15日，北京市冬季供暖正式开始，然而截至目前，仍有居民家没有暖气或者温度达不到要求。这是因为，在许多居民楼中，顶层邻居家的管道里存气，导致供暖水无法向下正常循环。用专业的术语说，要给这些管道“跑风儿”方可。
到邻居家“跑风儿”不就得了？可是恰巧顶层居民出差，龙华园小区就有一栋楼出现此情况。
顶层业主出差南京 楼下住户傻冻着
家住龙华园东区的李女士告诉记者说：“我家住在五楼，从11月初的时候就听说提前供暖，可是我们这栋楼的东边一部分不怎么热，只有厕所热度稍高点，为此我们几户都打电话给供暖公司和小区物业，最后供暖公司在10号左右来人了，可是施工人员在楼道等着顶层六楼的住户来，据说只要顶层住户放一下水就可以了。我连续三天下班都看到暖气公司人员带着工具在楼道中等顶层居民，可是就是不见顶层住户，我也为此晚上经常留意顶层业主，可是连续很多天都见不到人，夜里也没有，只记得去年楼上的房子是出租出去的，最后从物业那查到电话得知，此业主已经出差南京，要一个多月才能回来。”暖气公司人员得知情况后，也十分无奈，说尽量想其他办法。“我现在在家里晚上必须铺电热毯，要不然晚上会冻醒。”李女士沮丧地说道。
记者在采访的时候，一位楼下的大爷调侃地说到：“我现在想知道，在顶层业主没回来这一个月内缴纳了供暖费，却没有享受到应有的温度，是不是应该得到供暖公司或顶层业主的补偿？”
专家解答业主疑问
对于现在还在受罪的这些居民，还有什么解决办法呢？
记者就居民提出的一些疑义咨询了专家，我地区一位从事律师工作的王先生说：“受害的邻居和供暖公司有合同，所以只能找后者解决，供暖公司尽到了自己的责任，没有违反合约，暖气不热是顶层业主的行为所致。所以供暖公司没有责任。顶层业主侵犯的是邻居的相邻权。具体说相邻权，就是邻居之间，一方为了合理行使自己的所有权或使用权，要求邻居提供便利或者接受一定限制。在这个案例中，受害邻居要求顶层业主开门，以提供‘跑风儿’的便利，是正当要求。因此，受害邻居可以起诉顶层业主。”
关于受害邻居因此被冻感冒了能索赔医药费吗？王律师给出的答案是：“受害邻居可以要求赔偿，赔偿内容可以自己提出，法院会酌情判决。符合赔偿条件的主张有两点：一是所造成的直接损失；二是损失与未供暖的必然联系。比如，受害邻居家的室温不足10℃，那“买电暖器及其产生的电费”就可能被认定满足条件，获得法院支持。至于冻感冒，很难证明与暖气不热有必然的联系，所以一般不会得到法院支持。受害邻居可以选择集体诉讼，把自己的诉求都列出来，法院一般不会都支持，也不会都否定。最后关于部分受害居民所关注能否因此拒交供暖费？王律师给出的答案是否定的。
多数居民表示理解
记者采访了此栋楼的部分居民，居民孙女士表示：“其实顶层业主也不是有意，他应该也不知道会有此结果，所以这也不能责怪顶层的业主，毕竟我们现在已经和他沟通过了，顶层的业主答应会尽快赶回来，只要大家相互理解一下就好了，再说目前室内温度也在10℃左右。”
