4月12日,区领导侯君舒、朱光彤、孙启来到区综合行政服务中心,就其2010年工作要点及折子工程、综合政务服务平台建设等情况进行专题调研。
目前,区综合行政服务中心共进驻27个职能部门,行政许可类、行政审批类、管理及服务类事项329项,初步构筑形成了前台受理预审、后台勘验办理的一站办结式审批服务模式。
侯君舒一行先后来到法人登记厅、项目建设厅等地,详细了解全区行政审批以及面向公众服务事项的组织、协调、监督和服务工作。侯君舒对于窗口满意测评器、一次性便民告知单的设置给予充分肯定,寻问道:“办理效率怎么样?群众满意率是多少?”当得知“自去年4月26日正式成立以来,截至2010年4月9日,区综合行政服务中心累计接纳客流量达99054人次、停泊办事车辆49584辆次、受理业务59595项、办结业务59122项、办结率达99.21%、总体满意率达99.21%、办理效率提高40%以上”的消息后,侯君舒连连点头。
今年,区综合行政服务中心坚持“依法、高效、便民、创新”的服务宗旨,把电子政务建设作为重要突破口,进一步改革政务流程,改善政务环境,为建设公开、透明、高效、廉洁的服务型政府探索创造工作新模式。
按照区政府2010年折子工程要求,今年,区综合行政服务中心还将积极推进区、镇、村“一站式”服务相互衔接和上下互动,通过建设流村、东小口试点工作,探索建立以综合行政服务中心为龙头、区镇村三级服务网络为支撑的综合政务服务平台,为企业和社会提供更加全面、便捷的服务。
区委书记侯君舒对于区综合行政服务中心各项工作给予充分肯定。他说,区综合行政服务中心对于提高政府服务能力、优化区域发展环境、推进体制机制创新等均起到了重要作用,运行近一年,成效明显。下一阶段,要从全区大局出发,总结经验,大胆创新,进一步加快推进公众呼叫中心、电子政务等方面工作的开展,使得昌平服务型政府建设走在全市前列。