百名保姆上心理学校第一课：如何沟通
https://news.hlgnet.com 2010-04-28
回龙观资讯中心
昨天，全市第一个公益性的家政服务人员心理健康学校成立，今后来自回龙观医院的专家将每月定期教家政人员如何与雇主沟通。据了解，目前北京有40万家政服务人员，这一人群的心理问题很少被社会关注。
据北京市家政协会统计，2009年北京市拥有保姆、钟点工等家政服务人员40万人。今年卫生部门提出，要把公共卫生服务延伸到流动人口。回龙观医院是本市精神卫生专科医院，他们与爱侬家政服务公司一拍即合，决定成立全市第一个家政服务人员心理健康学校，提高家政服务人员适应城市生活的能力。
昨天的第一堂课，大约近百名家政人员参加。“我们计划每月一次课，整个课程共12课时。”回龙观医院相关负责人介绍。针对家政人员与人沟通多的特点，12课时的内容包括认识什么是心理问题，掌握解决心理问题的办法，提高应对心理危机的能力。此外，心理专家还将开展家政服务人员的心理筛查，对个别有严重心理问题的家政服务人员提供心理咨询、一对一心理辅导；开展家政服务人员心理健康状况的调研，使社会为家政服务人员开展心理健康服务更具有针对性、实效性。RJ181
现场特写
“专家，我和雇主如何沟通？”
“家是哪里的？”“宝鸡。”“哦，好地方，家里几口人啊？”“四口。”“来北京多长时间啦？”“一年多了，还没回过家。”……
40岁的孙大姐面对心理专家张东，问一句答一句。聊到最后，她才道出困扰自己很久的烦恼：“我照顾一个一岁多的孩子，孩子学走路难免磕碰，只要一摔倒雇主就说是我的错，这时我该不该跟雇主解释？”
“你应该解释，但是不能过多解释，因为在气头上解释太多反而不好。可以选择更合适的机会再解释。另外跟这位母亲39岁才生孩子有关系，你可以多想想这些。”
就这样，你一言我一语，张东医生引导着孙大姐从最初只肯说两三个字，到把他彻底当成了可以倾诉的朋友。孙大姐说，跟专家聊了半个多小时，心里好受多了。
在孙大姐边上，还有家政服务员和其他5位专家正一对一地交流。这是家政服务员心理健康学校第一课，像孙大姐一样，大家先是拘谨，慢慢地开始畅所欲言，大倒苦水。
“我离婚带着一个女儿，原来做财会，现在下岗了，女儿在上大学，就想出来挣点钱。”49岁的许阿姨来北京刚一个礼拜，还没找到工作，提起女儿，眼泪就收不住了。“我从来没跟女儿分开过，这一个礼拜特别特别想她。”停顿了好一会儿，许阿姨抬起头，“我一个人过来，心理压力特别大，真是挺需要这种心理疏导的。”
