7月19日上午，区委书记侯君舒在区综合行政服务中心调研区公众服务呼叫中心筹建情况时指出：筹建公众服务呼叫中心是政府工作体制机制的大胆创新，是建设服务型政府的有益探索，中心要全力做好人员的培训、示范和引导，加强管理，真正做到为民服务，方便百姓生活。区领导朱光彤、孙启陪同调研。
数据库的建立和完善是公众服务呼叫中心赖以生存的基础。在档案柜前，侯君舒仔细翻阅着已签约企业基本信息和全区鼓励创新创业的各类政策汇编资料，并详细了解中心试运行前期的各项筹备准备工作。作为面向市民家庭生活和企业政策咨询需求的专门服务机构，区公众服务呼叫中心已与全区1125家企业和个体工商户签订合作协议，基本涵盖了26大类、350个子项的家庭服务事项。同时，中心对涉及全区33个委办局的36项、197个创新创业政策进行了初步梳理，梳理出“一问一答式"问题846个，企业信息数据库和创新创业政策数据库建设已初步完成。
作为公众服务呼叫中心热线服务的重要补充，5890公众服务网站目前也已基本建成。预计7月底公众服务呼叫中心试运行，届时辖区内居民通过拨打“58905890”24小时服务热线和网上自助查询两种服务方式，便可享受到家居服务、交通出行、餐饮住宿等26大门类、350个子项目的日常生活需求及昌平区鼓励创新创业的政策咨询服务。
区委常委、常务副区长朱光彤对区公众服务呼叫中心的建设和完善提出了具体意见和建议。
区委书记侯君舒指出，区公众服务呼叫中心作为政府为民服务的重要折子工程，是建设服务型政府的有益探索。区公众服务呼叫中心全体人员要迎难而上，注重学习与交流，不断提高业务能力和素质，真正实现为民服务的宗旨，为建设服务型政府作出积极贡献。
