作为一个面向市民家庭生活和企业政策咨询需求的专门服务机构——区公众服务呼叫中心运营近一个月以来，累计受理各类咨询业务1504项，办结1392项。从8月6日上午9点正式开通到9月7日零点，累计呼出总量达到5125通。5890公众服务热线在便民助企、方便百姓生活方面得到广大百姓和创新创业者的一致好评，市民评价服务满意度达到99.7%。
家住马池口镇马池口村的马女士前几天突然发现家中的空调不制冷了，她想到了给5890热线打电话询问维修商电话。只用了半个小时的时间，维修商就上门服务解决了问题。5890热线为市民解决生活难题开启了一扇便利之窗。
同期：马池口镇马池口村村民
不仅服务于普通市民的日常生活需求，5890服务热线也是创业者的政务帮手，为全区创新创业者提供行政审批、政策咨询需求等方面的咨询服务，架起了政府和企业沟通了解的桥梁。
同期：市民
服务对象的满意是对5890公众呼叫服务中心工作的最好肯定。在尽全力为市民和创新创业者提供良好服务的同时，5890服务热线也为加盟企业的诚信经营和健康良性发展注入了新的活力与动力。
同期：北京仁友杰浩保洁服务中心总经理 樊小平
良好的服务背后蕴藏着呼叫中心话务员团队默默的付出。作为热线电话，打咨询电话的人形形色色，涉及的问题也是纷繁多样，需要中心话务员不仅要具备良好的敬业精神还需要有耐心、热心和爱心。
同期：区公众服务呼叫中心话务员
不仅要始终微笑服务，面对客户的各类投诉，公众服务呼叫中心还承担者协调企业与客户之间矛盾纠纷，依法维护客户合法权益的重任。通过建立企业信用评价记录，宣传推介信誉良好企业，促进诚信企业、连锁企业和品牌企业的良性发展。
同期：区公众服务呼叫中心主任助理 牛胜男
截止到9月7日零点，区公众服务呼叫中心累计受理咨询业务1504项，办结1392项，累计呼出总量达到5125通，市民评价服务满意度达到99.7%。
