回龙观6000户大乔迁
https://news.hlgnet.com 2001-10-03
回龙观资讯中心
去年初被列为北京市政府许诺为市民办的60件实事之一；去年4月正式开工；今年4月全部工程竣工交验；5月首期居民入住；今年下半年300万平方米后期开工、开售。
5月10日，对于6000多户、甚至更多北京市民而言，将是一个有着特别意义的日子。从这一天开始的20天内，将有6000多户北京市民陆续入住北京市首批启动的19片面向广大市民、不以赢利为目的的经济适用房居住区中最大的一个———由天鸿集团开发建设的回龙观文化居住区，北京人终于可以亲眼看到并亲身感受到中央实行新的房改政策以来，政府倾心为他们建的新家了。
数不清的“第一”
这简直快的令人难以置信。去年6月底记者在回龙观施工现场见到的还是一片壮观的钢铁森林，今年4月这里就已是楼宇密布了，或许过两个月再去回龙观，那里已变得风清人和、鸟语花香了。一年投资、一年建成、一年售完、一年入住。毋庸置疑，无论从规模、速度还是品质来讲，回龙观文化居住区都是创了纪录的。
全部109个栋号同时开工，在北京乃至全国的民房开发建设史上都属罕见；居民住宅建设在规划之初就提出“一次验收合格率100％，优良品率达90％以上”这么高的标准，从未有过；所有建筑材料，甚至小到一个电开关的面板，都要严格进行招投标，在北京的小区开发史上是没有先例的；如此超大规模的居住区委托专项环境设计在国内尚无先例；北京面向全国招标物业管理公司，在全国是第一次，居民小区面向全国招标物业管理公司，在全国也是第一次；引入新的环保与科技理念，采用分户式天然气家庭供暖锅炉；在经济适用房项目中率先响应建设部关于数字化网络小区的建设，在客户入住的同时开通回龙观数字化社区网站，为客户提供一种符合未来发展潮流的新世纪人居工程……
正是这一连串的“前所未有”创造了回龙观的销售奇迹。“1998年12月首次推出招商认购会，就一炮打响，最火的一天，带了5本发票，竟然不到11时就全开光了。营销点由开始的公司大本营一处扩张到京宝、回龙观现场三处，最多时在认购与签订正式合同间有1700人在排队。”天鸿集团负责营销工作的副总经理田占雄介绍说：回龙观一期住房的个人购买率一开始就超过了90％，教科文卫比例占60％以上，甚至有十几位两院院士也在此落户。销售半径不断延伸，甚至吸引了相当一部分来自城东与城南的客户，这不是一般的营销手段能达到的。截止到4月初的统计数字是：一期109栋楼近70万平方米，约6800套房，已售出6000多套，现在每天仍能签订十几套房，预计5月底前将全部销完。这也就是说回龙观一期已经销出了90％以上（商品房能在一年内销出70％就已经业绩不菲了），这是京城楼市中几年未有的风景了。
史无前例的“入住”
“6000多户居民在近20天时间内同时入住，可以说在全国都史无前例，更多的意想不到还在后面。”天鸿集团董事长李发增说：“天鸿员工们用一年的心血与辛苦浇灌的花朵就要结果了，为确保全部客户能在5月底如期进住，天鸿上下已经进入‘实战’演习阶段了。”
“回龙观一期的全部住宅楼建设、市政施工、小区绿化及园内小品在4月底已基本完工，中心公园及绝大部分商业设施将在5月底客户入住同时竣工，小学将于7月竣工，确保学生9月1日开学。”回龙观文化居住区一期工程的总规划师赵东杰告诉记者：5月10日，居民办理入住手续时，水、电、气等将全部正式开通，这在市天然气公司也是破例之举（按惯例，一个小区只有住户达到70％以上时才能实现通天然气）。北京市质量监督总站日前的施工验证结果表明，回龙观一期的质量达到预期目标。但这并不意味着可以画句号了，目前施工单位还在利用最后的时间进行质量上的逐套复检。为配合进住，施工单位与一些设备厂家还分别成立了保驾小组。
而在去年11月通过激烈竞标赢得回龙观“管家”大权的天鸿集团房产管理经营公司与深圳长城物业管理公司恐怕是时下最紧张的两个角色了，半年的酝酿准备就要“丑媳妇见公婆”了。据说，分管A、C两区的两家公司早就在暗中较劲儿了：深圳长城的C区住户手册什么样，A区的天鸿物管至今还无缘一见；而天鸿有关物管负责人也神秘地告诉记者，“‘长城’也不知道，我们招了一批‘女兵’将来在小区内站岗指挥交通，4月下旬人员已经到位开始集训了，这将是回龙观A区一道靓丽的风景。”
据天鸿集团任景全副总经理介绍，此次回龙观客户入住工作最大的特点就是进住手续与服务的两个“一条龙”。以前客户要跑许多地方、花一两周时间才能办齐的诸如领取房屋分配单、交纳维修基金、签订物业管理合同等各项手续，在天鸿的回龙观现场一天就能办完。有关负责人表示，天鸿还正在争取运作使个人领取产权证也在当天当场办完。如果这一期望能变成现实，回龙观将再创一个史无前例。同时，为了给客户在进住过程与进住以后提供最大的方便，天鸿集团还成立了专门的装饰公司；提前开超市，组织由天鸿集团实施管理的农贸市场；小区内两辆代步环行车也已整装待发。
“为提高物业收费的透明度，市物价局将派人到现场为住户做咨询；昌平区电话局也将派人到现场为住户做电话报装工作；附近的工商银行将在现场为住户开办居民IC卡电表购电业务；此外，考虑到小区一律采用天然气家庭供暖锅炉，许多住户可能对这一新事物还不太了解，天鸿还请专业人士摄制了指导住户安全使用、正常操作的光碟片，在办理入住的大厅内反复播放……能为住户想到的天鸿都去做了。”已经忙得不可开交的任景全笑说：“5月10日开始，回龙观现场的工作人员将从每天早8时工作到晚10时，一天有近300户千余人入住，我们现在真是体会到什么叫如履薄冰、如临深渊了。”
董事长的“铁腕”
“谁要是砸我们的牌子，我们就砸谁的饭碗。”在回龙观入住工程开始前的一次员工动员大会上，董事长李发增毫不客气地对手下负责施工、营销与物业的三个经理级人物说：“在谁那儿出了问题造成对天鸿集团形象的恶劣影响，谁就自动交出乌纱帽。”
这位跟员工们一样整齐地佩戴着胸卡、胸徽，喜爱打一条织有天鸿标识领带的董事长，有一套关于名牌与市场的理论：“回龙观文化居住区一开盘就被一抢而光，客户抢的绝不仅仅是价格，还有回龙观的地理风情与政府的支持，而更关键的还来自于对开发商天鸿集团的信任。在当今商品经济条件下，人们已经日益认识到重视开发商比重视产品更重要，因为产品是开发商做出来的，一个有文化、有品质的开发商所提供的软、硬产品也不会是没有品位的。”
天鸿集团原名为北京市房地产开发经营总公司，是一家总资产规模超百亿元、城市综合开发资质一级、城建开发资信一等的老牌国有大型房地产开发骨干企业，仅在北京一地的投资就已达250亿，每年100多万平方米的销售业绩在国内首屈一指。做名牌产品、创天鸿品牌是李发增与天鸿人多年追求的理想。回龙观文化居住区是1999年6月集团正式启用天鸿名称，公布天鸿品牌标准，全面实施天鸿集团品牌战略后，打出的第一张牌。李发增说：“创名牌企业、名牌工程、名牌产品，是推动房地产业健康发展的必由之路。天鸿集团有勇气把自己的品牌旗帜与标准告示社会，有勇气率先大规模承担政府推出的经济适用房项目，天鸿集团也有信心做到让政府与百姓都满意。”
“市场经济条件下，过去那套思路已经行不通了，一个小区要赚钱就是做面积的观念已经远远过时了。今天的时代背景是，取消福利分房了，老百姓要自己掏钱买房，不买个满意，他是绝不答应的。”李发增的一个观点已经成为整个集团的共识：“我们天天都在出卖自己，天天都在买进客户。”我们不认为自己仅仅是在卖商品，我们更是在买进客户，不是用金钱，而是天鸿集团上上下下一片真心与诚意，用我们最优秀的服务去感动客户。把客户的心都买进来了，你的产品还会卖不出去吗？
更好更理想的“后期”
据说，如今每天打到天鸿营销部门的上百个电话中，已有大部分是在询问回龙观后期的开发销售计划了。随着回龙观一期的顺利入住，有关后期开发建设的话题已经日渐升温。
董事长李发增说：后期一定会比一期做得更好、更理想。根据政府的规定今年回龙观要再开工300万平方米，其中的200万平方米由天鸿集团来开发，另外100万由新加坡开发商主持开发，以期引进更多新机制、新科技与新的管理理念。目前，天鸿集团正在政府的支持下积极与新加坡方面进行谈判，同时，有关土地处理与土地补偿等工作也在积极开展。后期招标的标书也已经做出来，对方案的招标很快就要实施。按照政府的计划争取今年下半年开工，明年竣工。在方案基本确定、具备预售手续（土地征用完毕）后，将在今年下半年开盘预售。
对于市民普遍关心的后期价格会不会上涨，李董事长表示“仍将严格遵循政府定价”。记者问“您想不想提点儿？”李发增笑说：“要让我说实话，我始终认为，我们的产品从质量、设计、配套、功能各方面来说，拿到市区就是一万多，在郊区也不应该是2600元，况且现在居住郊区化的概念已经产生。政府定价2600元，绝对不是说它就只值2600元。”
资料显示：已建成的回龙观一期工程仅相当于整个回龙观文化居住区工程的1／10。按照北京市控制性规划，整个回龙观居住区总占地约11．27平方公里，总建筑面积1000万平方米，居住人口30万至40万，将成为北京最大、最独具特色的多层住宅区。
