回龙观网友至天鸿集团的一封公开信
https://news.hlgnet.com 2002-12-19
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回龙观网友至天鸿集团的一封公开信
天鸿集团：
自回龙观文化居住区三期开工以来，我们广大购房者看到天鸿集团的很多工作人员，为了保证让购房者买到称心如意的房子，加班加点，利用网络等先进的通讯手段，进行了大量的准备工作。
开盘以后，售房现场经常能看到业务员们忙得连中午饭也顾不得吃，水也来不及喝，有的业务员的嗓子都说哑了。有了天鸿集团的这些工作人员的努力，我们购房者才能顺利地认购到了自己的房子。在此，我们对所有的奋战在岗位一线的工作人员表示衷心的感谢。
但是在认购过程中，我们购房者觉得一些建议和意见，还没有引起有关部门和领导的重视。在此，我们谨派出购房者的代表，郑重向天鸿集团提出，希望能够尽快得到有关部门的答复。
第一、关于销控表问题。
个别购房者采用了不正当的手段，私自篡改了现场的销控表。据说，有人私自刻章，自己到现场，将某些房了盖上了“己售”的样章，为此保证自己选房成功。他的做法严重影响了销控表的正确性和售房的公开性。在遣责这种不道德行为的同时，也说明了，天鸿集团在销控表的管理工作方面的漏洞与失误。如果采用现场严格看管、网上实时权威发布等手段，相信不会再有类似的情况发生。
第二、关于采暖问题。
回龙观三期采用地面辐射采暖，在现场我们只能看到有关工作人员对F01区及F03区的采暖锅炉进行现场咨询和解答。而D02区的采暖电路问题至今没有人给予准确的答复。据了解，目前D02区的设计并没有完适应北京市最近公布的使用电供暖的优惠政策，而天鸿集团是否能够修改原电路设计方案，使D02区的供暖用电能够适应现在北京市有关优惠政策。这将是一个造福百姓的举措，也是所有D02区的购房者所热切关注和盼望的。
第三、买卖双方沟通问题。
回龙观三期自认购以来一直采用的是网上认购排队，网上公布户型图，网上在线答疑等形式来进行销售工作。事实证明，这是一种比较先进的，快捷的工作方式。但自始至终，购房者却没有一个起到与天鸿集团实现真正沟通的渠道，销售过程中出现的新问题，购房者不能及时地向天鸿集团反映，严重影响了购房者自身的权益。希望天鸿集团继续开通在线答疑，使购房者在购房过程中遇到的问题能够及时地反映到集团，及时得到解决，也便于售房工作的顺利进行。
以上三点，希望天鸿集团能够对给予足够的关注，加强售房工作中的细节管理工作，有进一步体现天鸿集团在售房过程中的公开、公正和公平性。
最后，再一次对天鸿集团在此次售房工作中所做出的努力而表示感谢。希望我们的问题能够尽快得到回答。
回龙观文化居住区三期购房者
二零零二年十二月二十日
