文明引导员助乘客解忧获锦旗
https://news.hlgnet.com 2011-06-03 来源：回龙观时讯
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本报记者 庄超 通讯员 王金安
5月13日，文明引导员朱艳华帮助乘客脱离危险，5月29日，朱艳华收到被助乘客王建所赠送的锦旗。
据悉，5月13日下午，乘客王女士由生命科学园站准备乘车去往南邵，在候车时王女士感觉身体乏力。文明引导员朱艳华回忆说：“当时看到王女士脸色惨白，浑身无力地将整个身体靠在闭路电视系统柱子上，急忙上前询问，并及时将其搀扶到休息室内。”“首先想到与乘客家人沟通，但是得知乘客家人出差外地，最后与站内工作人员一起帮助她倒水、谈心，在经过半个多小时帮助后，乘客王女士表示身体有所好转，可以自行离开。”朱艳华补充道。5月29日，被助乘客王女士将一面锦旗送到轨道交通昌平线运营部西二旗站，并表示：“站内有像朱艳华这样的文明引导员，我们乘客乘车安全更上新台阶，非常感谢文明引导员的细心帮助。”
