朱丽娜：站台上的天使
https://news.hlgnet.com 2011-06-27 来源：回龙观时讯
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本报记者庄超 通讯员王金安 陈金祥
“开往南邵方向的列车即将进站，请大家排好队，别急，有秩序上车……”作为地铁生命科学园站的文明引导员组长，朱丽娜几乎每天都要不计其数地重复这样的话。自2010年以来，她以执著的工作热情和敬业精神，多次被评为我地区优秀文明引导员。
维护站台秩序风雨无阻
今年40多岁的朱立娜是地铁生命科学园站文明引导员小组长。提起加入文明引导员，她称自己还是竞争上岗。“当时社区贴通知，说是竞聘文明引导员，我当时正好退休，所以就去应聘了。”没想到热衷于公益事业的朱丽娜被聘用了，起初是在沙河北大桥站负责进京方向站台的引导工作，在这期间，无论是刮风、下雨还是严寒、酷暑，朱丽娜都会定时到北大桥管片地区的车站进行引导工作，孩子走失、老人找家，她都义不容辞，为居民指路更是家常便饭。她说：“别人得到快乐的同时，我们也乐在其中了！”要求乘客排队是朱丽娜每天必须的话题。
自编问候语的特色引导
由于朱丽娜表现出色，于今年被调至地铁生命科学园站负责引导兼小组长工作，朱立娜每天早上五点就要从沙河坐车到史各庄，然后步行至地铁生命科学园站。她的引导方式被乘客所称赞，被同事戏称为“特色引导员”。目前其引导方式也在地铁昌平沿线所推广起来。只要在生命科学园站候车的乘客不难发现，朱丽娜除了正常的“车辆进站”提示语之外，还会加上：“乘坐电梯的乘客请扶好”、“屏蔽门即将关闭，请乘客注意安全”等，除了这些之外，每逢节假日，她还为乘客送去祝福：“今天是六一儿童节，祝乘车的小朋友节日快乐！”、“祝乘客端午节快乐！”等等的温馨祝福。据朱丽娜表示：“这些温馨祝福语全部是我自己想出来，发自内心地说出去，其实送上温馨祝福也是为愉悦乘客心情而考虑，早上希望大家高高兴兴工作，晚上希望劳累一天的人们可以平平安安回家，其实这些都是举手之劳，只要能给大家带来一丝快乐，让我多说两句没什么的。”
如今，在她所在区域内，所有乘客都能自觉排队，站台变得很有秩序。
