网上购物被骗 消费者维权难
https://news.hlgnet.com 2011-07-08 来源：回龙观时讯
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本报记者 庄超 通讯员 李燕
如今，网上购物被越来越多的消费者所认同的同时，却伴随着部分消费者被骗的惨痛经历。7月3日，家住云趣园的居民李女士向本报反映了她在网上购物被骗457.5元钱的经过。
上网购票被骗
7月2日，李女士想同朋友去欢乐谷玩，但是觉得门票价格过高，于是李女士就在58同城上面寻找，看是否有人转让门票。果真让其看到了几个低价转让欢乐谷门票的帖子，李女士拨打手机为空号，只得添加QQ进行聊天，不一会，转让人表示有票，但需要登录淘宝上购买，票将会以电子方式发送到手机上。李女士打开转让人所发网站，发现是一个卖点卡的网站，在经过讨价还价后，“商家”将原价180元一张的票以91.5元一张的价格出售，李女士在此店购买了5张，共457.5元。
十分钟不到发觉被骗
李女士开始有疑问，感觉买欢乐谷门票为什么变成点卡，但是经过商家忽悠后，李女士相信了，而且在购买成功后将所有网页内容转发给“商家”，最后商家借口说：“超时，需再次购买，淘宝将在五分钟之后将之前货款退还给您的账户。”此时，李女士有点觉察不对劲，于是拨打了淘宝客服电话，工作人员告诉她：“淘宝没发过此种通知，建议您尽快申请退款，进行维权。”在李女士挂电话后，马上进行退款及维权服务，但为时已晚。之后她又拨打了淘宝客服电话，被告知：“目前这种情况只能报案，淘宝也无能为力。”
过错双方很难界定
淘宝及真正商家觉得：付款买的确实是点卡，点卡也在您付款后以网页形式将卡号、卡密发给买家，主要是买家将密码泄露给骗子，淘宝方不负有责任。于是李女士报案，案件目前正在受理中。针对李女士网上购物被骗这种情况，律师事务所的高律师介绍说，如果清楚知道“诈骗者”的身份信息、详细住址，受害人可以对其提起民事诉讼。但由于网上购物交易方式的特殊性以及监管上的困难，消费者购物后出现的纠纷和争议，很难通过法律途径解决，其主要原因还是我国目前尚未出台专门规范电子商务和网上购物的法律法规及准入、自律和监管机制缺失，同时，他提醒消费者，尽量不要贪图小便宜，购票应到正规售票点买比较安全。
