来源：法制晚报 作者：徐超
距离机场40公里 旅客质疑“舍近求远”
国航：当时机场附近酒店客满
“太折腾了。”直到今天，旅客程女士还没有收到国航的投诉回复。因航班晚点，8月15日，包括她在内的百余名旅客被送往40公里外回龙观昆泰嘉禾酒店入住。对此，国航表示，当机场附近的协议酒店都住满时，他们便会安排旅客入住回龙观的酒店。
●回放
酒店呆了俩小时 路上就花仨小时
“整整折腾一夜，早上还是打黑车去的机场！”王女士正是曾被安排住在回龙观一家酒店的旅客。8月14日，由于天气原因，首都机场航班大面积延误，这其中包括北京到大连的国航一架航班。
当天零时许，滞留在机场的旅客被告知国航已经安排了一家位于三元桥的酒店，可休息一晚再赶飞机。但当旅客上了车后，才知道三元桥附近的酒店已经满员，而备选的酒店则远在回龙观。
机场距离回龙观大约有40公里远，加之司机不熟悉道路，直到凌晨2时许，旅客们才到达目的地。“到了酒店，还没入睡又被叫起来。”王女士称，由于早上5时又要乘坐补班，凌晨4时，旅客们被要求准备乘车去机场。王女士本人因过于疲惫没来得及赶上客车，只好自己花了300多元打黑车去机场，用时一个小时。“早知道酒店这么远，我宁愿在机场挨一宿！”她对于国航的这种“舍近求远”的安排表示不满。
●发现
多名旅客有此体验
记者了解到，机场旅客被运送至回龙观并非第一次发生。8月15日，乘坐国航CA925次航班的程女士也经历了这样的折腾。
该航班原本在大连中转，但由于天气原因直接飞往了北京，在安排好下一次航班之前，国航将程女士在内的100多名旅客送往了回龙观昆泰嘉禾酒店。
回龙观昆泰嘉禾酒店接待处负责人称，酒店和国航有合作关系，前一阵由于天气原因航班经常晚点，便常有旅客被送到这里来住。不过，为何会选择距离机场如此远的酒店，他表示不知情。
据悉，航空公司会事先考察和认证酒店的资质等情况。经查询，记者发现机场周边同昆泰嘉禾酒店属同一档次的酒店，只有希尔顿酒店和朗豪酒店，两家酒店约可提供700多间客房。
●国航回应
通常就近安排 不得已安排远处
对此，国航相关负责人解释说，通常做法是就近安排，不过机场周边酒店接待能力不足时，才安排旅客前往机场地区以外的协议酒店。
事发当天，机场周边的协议酒店已住满，按照由近到远的原则，分航班和时段安排旅客到其他协议酒店住宿。
据悉，不是所有旅客都会被安排在昆泰嘉禾酒店，会视情况而定。但为何签约距离机场如此远的酒店，该负责人未做回复。
●律师说法
应提前告知酒店位置
北京合九千律师事务所魏述弟律师认为，像这样的由于天气恶劣引起的航班晚点，随后又造成旅客被安排在较远的酒店，属于被不可抗因素影响，旅客如果想要索赔，理由不够充分。
但从常情上考虑，航空公司应该提前告知旅客酒店所在位置，好让旅客有所准备。
