来源：信报 记者：王萌
信报讯（记者王萌）5位在回龙观附近居住的居民，被8号线回龙观东大街站区聘为文明服务监督员。这也是北京地铁首次为提升服务质量实行的新招儿。
“不是所有的员工都认识他们，所以他们的工作就像暗访一样。”据介绍，这5位特殊乘客上岗后，站区会不定期组织他们进行座谈，并将问题汇总，提高服务质量。
