来源：北京青年报
本报讯 前天，工商昌平分局与回龙观、天通苑两大社区网合作，开通了网上投诉绿色通道。今后，回龙观、天通苑地区的市民在消费维权过程中，免去了商家、消协之间来回跑的尴尬和麻烦，只要在社区网上填一张《申诉登记单》，就能得到回复和解决。网上投诉绿色通道的开辟，将节省消费者的维权时间、降低消费者的维权成本，进一步规范两大地区的市场秩序。
打开回龙观社区网，点击进入“服务中心”的“昌平工商”，页面左边“昌平工商网上投诉绿色通道”下罗列了美廉美超市、回龙观城北交易市场、大中电器、华联商厦等31家企业，这31家企业由于信誉好、规模大、效益高而成为回龙观、天通苑地区的“12315消费争议快速解决绿色通道”成员企业。
据工商部门介绍， “12315消费争议快速解决绿色通道”成员企业是指消费者一旦在这些企业购买商品、服务时出现消费争议问题需要维权，不用去消协投诉，直接到企业的“绿色通道”窗口投诉即可。而新开通的“网上投诉绿色通道”，则更进一步地免去了消费者跑腿去企业投诉的麻烦，点击所要投诉的企业，填写一张《申诉登记单》，市民的申诉要求、商品情况便会立刻出现在企业的服务系统上，接下来，市民只要等待企业工作人员联系解决就可以了。
对于不在31家成员企业范围内的市民投诉，市民可点击投诉链接“其他”，工商所工作人员将对投诉进行受理；对于不在工商管辖范围内的投诉，工商所工作人员将负责联系相关职能部门进行处理。
